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Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter à l’adresse Info@bella-norge.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons volontiers à nous retourner votre commande afin d’obtenir un remboursement.
Le retour n’est valable que dans les conditions suivantes :
- Les articles ne doivent pas être endommagés. L’emballage d’origine doit être présent.
- Nous devons pouvoir revendre les articles.
- Après réception des articles retournés, la commande sera annulée. Toute somme déjà payée par le client sera remboursée sur son compte dans un délai de 7 jours suivant l’annulation, en utilisant le mode de paiement d’origine.
- Les demandes d’annulation de commande doivent nous être adressées par écrit.
Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
- Articles commandés pour des projets professionnels.
- Articles fabriqués sur mesure. Ces articles spécialement commandés et/ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Annulation d’une commande :
- Vous pouvez annuler votre commande dans un délai d’un jour ouvrable en nous contactant avant son expédition.
Remarque : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et s’élèvent entre 200 et 250 kr, sauf si le ou les produits ont été reçus endommagés ou défectueux.
Remarque : Les retours sont traités par notre centre de distribution international aux Pays-Bas. Korenbloemstraat 33, 5409AX Odiliapeel.
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Les retours sans numéro de suivi peuvent se perdre dans le courrier. Nous recommandons aux clients d’enregistrer systématiquement leur retour auprès de nous et de lui attribuer un numéro de suivi.
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