Podmienky používania
OBSAH:
Článok 1 - Definície
Článok 2 - Identita obchodníka
Článok 3 - Použiteľnosť
Článok 4 - Ponuka
Článok 5 - Zmluva
Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 - Náklady spojené s odstúpením od zmluvy
Článok 8 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 9 - Ceny
Článok 10 - Zhoda a záruka
Článok 11 - Dodanie a plnenie
Článok 12 - Zmluvy o priebežnom plnení: trvanie, ukončenie a obnovenie
Článok 13 - Platba
Článok 14 - Postup pri vybavovaní sťažností
Článok 15 - Spory
Článok 16 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia
ČLÁNOK 1 - DEFINÍCIE
V súvislosti s týmito podmienkami:
Doplnková zmluva: zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda výrobky, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou na diaľku a tieto výrobky, digitálny obsah a/alebo služby dodáva obchodník alebo tretia strana na základe dohody medzi touto treťou stranou a obchodníkom;
Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania, podnikateľskej činnosti alebo remesla a uzatvára zmluvu s obchodníkom;
Deň: kalendárny deň;
Digitálny obsah: údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme;
Zmluva o priebežnom plnení: zmluva týkajúca sa série výrobkov a/alebo služieb, ktorých dodávka a/alebo povinnosť nákupu sú rozložené v čase;
Trvanlivé médium: akýkoľvek (pomocný) prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo obchodníkovi umožňuje ukladať informácie adresované jemu osobne takým spôsobom, ktorý umožňuje ich budúce nahliadnutie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií, vrátane e-mailu;
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
Vzorový formulár: formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý obchodník poskytuje spotrebiteľovi a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Obchodník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá na diaľku ponúka spotrebiteľom výrobky a/alebo (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo službám;
Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného obchodníkom na predaj výrobkov a/alebo služieb na diaľku až do uzavretia zmluvy výlučne používa jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku so spotrebiteľom;
Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy na diaľku bez toho, aby spotrebiteľ a obchodník boli súčasne v tej istej miestnosti;
Všeobecné obchodné podmienky: tieto aktuálne všeobecné obchodné podmienky obchodníka.
ČLÁNOK 2 – IDENTITA OBCHODNÍKA
Agency JS Limited
Číslo spoločnosti: 76627078
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
ČLÁNOK 3 - PLATNOSŤ
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzavretú na diaľku a objednávku uzavretú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím tejto zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi poskytne text týchto podmienok. Ak to nie je primerane možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy na diaľku informovaný o tom, že všeobecné obchodné podmienky si možno prezrieť u podnikateľa, akým spôsobom si ich možno prezrieť a že tieto všeobecné obchodné podmienky budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť čo najskôr bezplatne zaslané.
Ak bola zmluva uzavretá na diaľku elektronicky, odchylne od predchádzajúceho odseku môže byť pred uzavretím zmluvy na diaľku text týchto všeobecných obchodných podmienok poskytnutý spotrebiteľovi elektronicky takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvanlivom médiu. Ak to nie je primerane možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy na diaľku informovaný o tom, kde si možno všeobecné obchodné podmienky elektronicky pozrieť a že mu budú na jeho žiadosť bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.
V prípade, že sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú aj osobitné podmienky týkajúce sa výrobkov alebo služieb, druhý a tretí odsek sa uplatňujú obdobne a v prípade rozporných všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže kedykoľvek dovolávať ustanovenia, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
V prípade, že jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok bude kedykoľvek úplne alebo čiastočne vyhlásené za neplatné alebo zrušené, tieto všeobecné obchodné podmienky zostávajú inak v platnosti a dotknuté zrušené alebo neplatné ustanovenie sa po vzájomnej konzultácii bezodkladne nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, sa posudzujú v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Akákoľvek nejasnosť týkajúca sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich obchodných podmienok sa vykladá v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
ČLÁNOK 4 - PONUKA
Ak je ponuka platná počas obmedzeného obdobia alebo podlieha podmienkam s odkladacím alebo rozväzovacím účinkom, prípadne akejkoľvek inej podmienke, musí to byť v ponuke výslovne uvedené.
Ponuka podnikateľa je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku meniť a upravovať.
Ponuka podnikateľa obsahuje opis ponúkaných výrobkov a/alebo služieb, ktorý musí byť vždy úplný a presný. Ponuka obsahuje dostatočne podrobný opis, aby spotrebiteľ mohol ponuku správne posúdiť. Ak podnikateľ použije obrázky, ktoré naznačujú, že zobrazujú ponúkaný výrobok, musia byť skutočným zobrazením ponúkaných výrobkov a/alebo služieb. Zjavné omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
Obrázky výrobkov sú skutočným vyobrazením ponúkaných výrobkov. Obchodník však nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám výrobkov.
Každá ponuka obsahuje informácie v takom rozsahu, aby boli spotrebiteľovi jasné práva a povinnosti spojené s prijatím ponuky. Patria medzi ne najmä:
cena vrátane daní;
prípadné prepravné náklady;
spôsob uzavretia zmluvy a úkony, ktoré budú na tento účel potrebné;
či sa účtuje poplatok za komunikáciu na diaľku, ak sa náklady na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku vypočítavajú na inom základe než je bežná základná sadzba za použité komunikačné prostriedky;
či bude zmluva po jej uzavretí archivovaná, a ak áno, ako do nej môže spotrebiteľ nahliadnuť;
minimálne trvanie zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade zmluvy s opakovaným plnením.
uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
spôsob platby, dodania a vykonania zmluvy.
ČLÁNOK 5 - ZMLUVA
S výhradou ustanovení bodu 4 je zmluva uzavretá, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.
Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Kým obchodník nepotvrdí prijatie takéhoto prijatia, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.
Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, obchodník prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistí bezpečné online prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, obchodník prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
V medziach zákona môže obchodník preveriť, či spotrebiteľ dokáže plniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory relevantné pre zodpovedné uzavretie zmluvy uzatváranej na diaľku. Ak má obchodník na základe tohto preverenia oprávnený dôvod zmluvu neuzavrieť, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo stanoviť osobitné podmienky jej vykonania.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi tieto informácie písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť na dostupnom trvalom nosiči, najneskôr pri dodaní výrobku alebo služby alebo digitálneho obsahu:
návštevná adresa prevádzkarne obchodníka, na ktorú sa spotrebiteľ môže obrátiť v prípade sťažností;
podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné uvedenie vylúčenia práva na odstúpenie od zmluvy;
informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
cena výrobku, služby alebo digitálneho obsahu vrátane daní;
náklady na dodanie, ak sa uplatňujú;
spôsob platby, dodania alebo vykonania zmluvy uzatvorenej na diaľku;
požiadavky na ukončenie zmluvy, ak zmluva trvá viac ako jeden rok alebo je uzatvorená na neurčito;
v prípade, že spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
V prípade zmluvy o opakovanom plnení sa ustanovenie predchádzajúceho odseku uplatňuje iba na prvú dodávku.
ČLÁNOK 6 - PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Pri dodaní výrobkov:
Pri kúpe výrobkov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní.
Táto lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí výrobku spotrebiteľom alebo zástupcom určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.
Ak:
spotrebiteľ si objednal viacero výrobkov v rámci jednej objednávky, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala posledný výrobok. Za predpokladu, že podnikateľ spotrebiteľa pred objednaním jasne informoval, podnikateľ môže odmietnuť objednávku viacerých výrobkov s rozdielnymi lehotami dodania;
dodávka výrobku pozostáva z viacerých zásielok alebo častí, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala poslednú zásielku alebo poslednú časť;
dohoda zahŕňa pravidelné dodávanie výrobkov počas určitého obdobia, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala prvý výrobok.
Pokiaľ ide o služby a digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči:
Ak sa zmluva o poskytovaní služieb alebo zmluva o dodaní digitálneho obsahu nedodáva na hmotnom nosiči, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Týchto štrnásť dní začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy.
Predĺžená lehota na odstúpenie od zmluvy pri výrobkoch, službách a digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, v prípade neposkytnutia informácií o práve na odstúpenie od zmluvy:
Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie dvanásť mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy stanovenej v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku.
Ak podnikateľ poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od začatia pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní po dni, keď spotrebiteľ tieto informácie dostal.
Počas lehoty na odstúpenie spotrebiteľ zaobchádza s výrobkom a obalom s náležitou starostlivosťou. Výrobok rozbalí alebo použije iba v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si ho želá ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti výrobok podnikateľovi so všetkým dodaným príslušenstvom a - ak je to primerane možné - v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný informovať podnikateľa do 30 dní od prijatia výrobku. Spotrebiteľ musí podnikateľa informovať prostredníctvom vzorového formulára. Po tom, ako spotrebiteľ informuje podnikateľa o svojom želaní uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí výrobok vrátiť do 30 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napríklad potvrdením o odoslaní.
ČLÁNOK 7 - NÁKLADY NA UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, nenesie viac než náklady na vrátenie tovaru.
Podnikateľ vráti kúpnu cenu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Vyžaduje sa potvrdenie predávajúceho alebo presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.
Akékoľvek zníženie hodnoty výrobku spôsobené neopatrným zaobchádzaním znáša spotrebiteľ. Toto nemožno namietať, ak podnikateľ neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. Musí tak urobiť pred uzavretím kúpnej zmluvy.
ČLÁNOK 8 - UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Právo na odstúpenie od zmluvy možno vylúčiť len vtedy, ak to podnikateľ v ponuke jasne uviedol, t. j. v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy, a ak ide o niektorý z výrobkov uvedených v bodoch 2 a 3.
Vylúčenie je možné len v prípade týchto výrobkov:
ktoré podnikateľ vyrobil podľa špecifikácií uvedených spotrebiteľom;
ktoré majú jednoznačne osobný charakter;
ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo zostarnúť;
cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
v prípade voľne predávaných novín a časopisov;
v prípade zvukových a obrazových záznamov a počítačového softvéru, ktorých ochrannú pečať spotrebiteľ porušil;
v prípade hygienických výrobkov, ktorých ochrannú pečať spotrebiteľ porušil.
Vylúčenie je možné len v prípade týchto služieb:
týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
dodanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
služby týkajúce sa hier a lotérií.
ČLÁNOK 9 - CENA
Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných výrobkov a / alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb dane z pridanej hodnoty.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv, za premenlivé ceny. Tieto výkyvy a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú orientačnými cenami, sú uvedené v ponuke.
Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom zákonných ustanovení alebo predpisov.
Zvýšenie ceny po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ stanovil a:
sú výsledkom právnych predpisov alebo ustanovení; alebo
spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa nadobudnutia účinnosti zvýšenia ceny.
Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb zahŕňajú DPH.
Všetky ceny podliehajú tlačovým a typografickým chybám. Za následky tlačových a sadzobných chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a sadzobných chýb nie je podnikateľ povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.
ČLÁNOK 10 - ZÁRUKA A ZHODA
Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a platným právnym predpisom a/alebo predpisom orgánov verejnej moci platným ku dňu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné než bežné použitie.
Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré si spotrebiteľ môže uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy. Rozumie sa tým akýkoľvek záväzok držiteľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým spotrebiteľovi poskytuje určité práva alebo nároky presahujúce práva alebo nároky, na ktoré má spotrebiteľ zo zákona nárok, ak nesplnil svoju časť zmluvy.
Akékoľvek nedostatky alebo nesprávne dodané produkty sa musia podnikateľovi písomne oznámiť do 4 týždňov od dodania. Produkty sa musia vrátiť v pôvodnom obale a v novom stave.
Záruka sa neuplatňuje, ak:
Spotrebiteľ dodané produkty opravil a/alebo s nimi zaobchádzal sám alebo ich nechal opraviť a/alebo s nimi nechal zaobchádzať tretiu stranu;
Dodané produkty boli vystavené neobvyklým podmienkam alebo s nimi bolo inak zaobchádzané neopatrne či v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo s nimi bolo zaobchádzané v rozpore s pokynmi uvedenými na obale;
Nedostatok je úplne alebo čiastočne spôsobený predpismi uloženými alebo ukladanými orgánmi verejnej moci v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.
ČLÁNOK 11 - DODANIE A PLNENIE
Podnikateľ vynaloží všetku náležitú starostlivosť pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb.
Miestom dodania bude adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.
S výhradou ustanovení bodu 4 tohto článku spoločnosť vykoná akceptované objednávky s náležitou rýchlosťou, najneskôr však do 14 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak je dodávka oneskorená alebo ak objednávku nemožno vykonať vôbec alebo ju možno vykonať len čiastočne, spotrebiteľ o tom dostane oznámenie najneskôr do 14 dní od uskutočnenia objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ nemá nárok na náhradu škody.
Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Spotrebiteľ z týchto lehôt nemôže vyvodzovať žiadne práva. Prekročenie lehoty nezakladá spotrebiteľovi právo na žiadnu náhradu.
V prípade zrušenia v súlade s bodom 3 tohto článku podnikateľ vráti spotrebiteľom zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od zrušenia.
Ak sa dodanie objednaného výrobku ukáže ako nemožné, podnikateľ vynaloží maximálne úsilie na dodanie náhradného výrobku. Musí byť jasne a zrozumiteľne uvedené, že náhradný výrobok bude dodaný najneskôr pri dodaní. Pokiaľ ide o náhradné výrobky, právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť. Náklady na prípadné spätné zaslanie znáša podnikateľ.
Nebezpečenstvo škody a/alebo straty výrobkov znáša podnikateľ až do okamihu ich dodania spotrebiteľovi alebo skôr vymenovanému a oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
ČLÁNOK 12 - POKRAČOVANIE ZMLÚV O PLNENÍ: TRVANIE, VÝPOVEĎ A OBNOVENIE
Výpoveď
Spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú, ktorá zahŕňa pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, s výhradou dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
Spotrebiteľ môže kedykoľvek pred uplynutím určitého obdobia zrušiť zmluvu uzatvorenú na určité obdobie, ktorá zahŕňa pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, s výhradou dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
Pokiaľ ide o zmluvy uvedené v predchádzajúcom odseku, spotrebiteľ môže:
skončiť ich kedykoľvek a nebyť obmedzený na výpoveď v určitom okamihu alebo počas určitého obdobia;
prinajmenšom oznámiť výpoveď rovnakým spôsobom, akým ju podnikateľ uzavrel;
vždy skončiť s rovnakou výpovednou lehotou, akú podnikateľ stanovil pre seba.
Obnovenie
Zmluvu uzatvorenú na určité obdobie na pravidelné dodávanie výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb nemožno mlčky obnoviť ani obnoviť na určité obdobie.
Na rozdiel od predchádzajúceho odseku sa zmluva na dobu určitú uzatvorená na pravidelné dodávanie denných a týždenných časopisov, novín a periodík môže mlčky obnoviť na určité obdobie v trvaní najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže obnovenú zmluvu vypovedať do konca obdobia obnovy s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva na dobu určitú uzatvorená na pravidelné dodávanie výrobkov alebo služieb sa môže mlčky obnoviť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak sa zmluva týka pravidelného, avšak menej než mesačného dodávania denných a týždenných časopisov, novín a periodík.
Zmluva na dobu určitú o pravidelnom dodávaní denných a týždenných časopisov, novín a periodík (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa nesmie mlčky predĺžiť a automaticky sa skončí uplynutím skúšobného alebo úvodného obdobia.
Trvanie
Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ vypovedanie pred uplynutím dohodnutej lehoty nie je v rozpore s primeranosťou a spravodlivosťou.
ČLÁNOK 13 - PLATBA
Pokiaľ nebolo dohodnuté inak, sumy, ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť, musia byť uhradené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť po tom, ako spotrebiteľ dostal potvrdenie o uzavretí zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo oznámených platobných údajoch.
V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ s výhradou zákonných obmedzení právo účtovať spotrebiteľovi všetky náklady, ktoré mu boli primerane oznámené vopred.
ČLÁNOK 14 - POSTUP VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ
Podnikateľ zabezpečí primerane zverejnený postup vybavovania sťažností a sťažnosť vybaví v súlade s týmto postupom.
Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musí spotrebiteľ zaslať podnikateľovi v primeranej lehote po tom, ako zistil nedostatky, pričom ich musí úplne a jasne opísať.
Na sťažnosti zaslané podnikateľovi bude odpovedané v lehote 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak sa očakáva, že vybavenie sťažnosti si vyžiada dlhší čas, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením o prijatí a uvedením termínu, v ktorom môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sťažnosť nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý je predmetom riešenia sporov.
Okrem toho súhlasíte s našimi podmienkami používania služby zasielania správ (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/terms_of_service) a našimi zásadami ochrany osobných údajov pre službu zasielania správ (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/privacy_policy).
ČLÁNOK 15 - SPORY
Zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné podmienky, sa riadia výlučne právom Hongkongu.
ČLÁNOK 16 - DODATOČNÉ ALEBO ODCHYĽUJÚCE SA USTANOVENIA
Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia odlišné od týchto všeobecných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť vyhotovené písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol prístupne uchovávať na trvanlivom nosiči údajov.
Størrelsesguide