podmienky používania
OBSAH:
Článok 1 – Definície
Článok 2 – Identita predajcu
Článok 3 – Použiteľnosť
Článok 4 – Ponuka
Článok 5 – Zmluva
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 – Náklady na odstúpenie od zmluvy
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 9 – Cena
Článok 10 – Zhoda a záruka
Článok 11 – Dodanie a plnenie
Článok 12 – Zmluvy na opakované plnenie: trvanie, ukončenie a obnovenie
Článok 13 – Platba
Článok 14 – Postup podávania sťažností
Článok 15 – Spory
Článok 16 – Doplnkové ustanovenia alebo odlišné ustanovenia
ČLÁNOK 1 – DEFINÍCIE
V súvislosti s týmito podmienkami:
Doplnková zmluva: zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda výrobky, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou na diaľku a tieto výrobky, digitálny obsah a/alebo služby dodáva predajca alebo tretia strana na základe dohody medzi touto treťou stranou a predajcom;
Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania, podnikateľskej činnosti alebo remesla a uzatvára zmluvu s predajcom;
Deň: kalendárny deň;
Digitálny obsah: údaje vytvorené a dodané v digitálnej podobe;
Zmluva na opakované plnenie: zmluva týkajúca sa série výrobkov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodávať a/alebo nakupovať rozložená v čase;
Trvanlivé médium: každý (pomocný) prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo predajcovi umožňuje uchovávať informácie adresované jemu osobne spôsobom, ktorý umožňuje ich budúcu konzultáciu a nezmenenú reprodukciu uložených informácií vrátane e-mailu;
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na odstúpenie;
Vzorový formulár: formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý predajca poskytuje spotrebiteľovi a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Predajca: fyzická alebo právnická osoba, ktorá na diaľku ponúka spotrebiteľom výrobky a/alebo (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo službám;
Zmluva na diaľku: zmluva uzavretá v rámci systému organizovaného predajcom na predaj výrobkov a/alebo služieb na diaľku, pri ktorej sa až do uzavretia zmluvy používa výlučne jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku;
Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy na diaľku bez toho, aby boli spotrebiteľ a predajca súčasne v rovnakej miestnosti;
Všeobecné obchodné podmienky: aktuálne všeobecné podmienky predajcu.
ČLÁNOK 2 – IDENTITA PREDAJCU
Agency JS Limited
Číslo spoločnosti: 76627078
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
ČLÁNOK 3 – PLATNOSŤ
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzavretú na diaľku a objednávky zadané medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím tejto zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi poskytne text týchto podmienok. Ak to nie je primerane možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy na diaľku informovaný o tom, že všeobecné obchodné podmienky si môže prezrieť u podnikateľa, akým spôsobom si ich môže prezrieť a že tieto všeobecné obchodné podmienky mu budú na jeho žiadosť čo najskôr bezplatne zaslané.
Ak bola zmluva uzavretá na diaľku elektronicky, na rozdiel od predchádzajúceho odseku možno spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy na diaľku poskytnúť text týchto všeobecných obchodných podmienok elektronicky tak, aby si ich mohol ľahko uložiť na trvanlivom médiu. Ak to nie je primerane možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy na diaľku informovaný o tom, kde si môže všeobecné obchodné podmienky elektronicky pozrieť a že mu budú na jeho žiadosť zaslané elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne.
V prípade, že sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú aj osobitné podmienky pre výrobky alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatňujú obdobne a v prípade rozporu medzi všeobecnými obchodnými podmienkami sa spotrebiteľ môže kedykoľvek odvolať na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
V prípade, že jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok bude kedykoľvek úplne alebo čiastočne vyhlásené za neplatné alebo zrušené, ostatné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok zostávajú v platnosti a dotknuté zrušené alebo neplatné ustanovenie sa po vzájomnej konzultácii bezodkladne nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac zhoduje s pôvodným ustanovením.
Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, sa posudzujú v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Akákoľvek nejednoznačnosť týkajúca sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich obchodných podmienok sa musí vykladať v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
ČLÁNOK 4 – PONUKA
Ak je ponuka platná počas obmedzeného obdobia alebo podlieha podmienkam s odkladacím alebo rozväzovacím účinkom či inej podmienke, musí to byť v ponuke výslovne uvedené.
Ponuka podnikateľa je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku meniť a upravovať.
Ponuka podnikateľa obsahuje opis ponúkaných výrobkov a/alebo služieb, ktorý musí byť vždy úplný a presný. Ponuka obsahuje dostatočne podrobný opis, aby spotrebiteľ mohol ponuku správne posúdiť. Ak podnikateľ použije obrázky, ktoré naznačujú, že zobrazujú ponúkaný výrobok, musia byť skutočným zobrazením ponúkaných výrobkov a/alebo služieb. Zjavné chyby alebo omyly v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
Obrázky výrobkov sú skutočným zobrazením ponúkaných výrobkov. Podnikateľ však nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám výrobkov.
Každá ponuka obsahuje informácie v takom rozsahu, aby boli spotrebiteľovi jasné práva a povinnosti súvisiace s prijatím ponuky. Patria medzi ne najmä:
cena vrátane daní;
prípadné náklady na dopravu;
spôsob uzavretia zmluvy a úkony, ktoré budú na tento účel potrebné;
či sa účtuje poplatok za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku počítajú na inom základe než bežná základná sadzba za použité komunikačné prostriedky;
či bude zmluva po uzavretí archivovaná, a ak áno, ako do nej môže spotrebiteľ nahliadnuť;
minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade zmluvy s opakovaným plnením.
uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy.
ČLÁNOK 5 – ZMLUVA
S výhradou ustanovení bodu 4 je zmluva uzavretá okamihom, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.
Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Kým podnikateľ nepotvrdí prijatie takéhoto prijatia, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.
Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistí bezpečné online prostredie. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
V medziach zákona môže podnikateľ preveriť, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory relevantné pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preverenia oprávnený dôvod zmluvu neuzavrieť, má právo odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo stanoviť osobitné podmienky jej realizácie.
Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi nasledujúce informácie písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť na prístupnom mieste na trvanlivom nosiči, a to najneskôr pri dodaní výrobku alebo služby alebo digitálneho obsahu:
adresa prevádzky podnikateľa, ktorú môže spotrebiteľ použiť v prípade sťažností;
podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, alebo jasné uvedenie, že právo na odstúpenie je vylúčené;
informácie o zárukách a dostupnom popredajnom servise;
cena produktu, služby alebo digitálneho obsahu vrátane daní;
náklady na dodanie, ak sa uplatňujú;
spôsob platby, dodania alebo plnenia zmluvy uzavretej na diaľku;
požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok alebo je uzavretá na dobu neurčitú;
ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
V prípade zmluvy s priebežným plnením sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.
ČLÁNOK 6 – PRÁVO NA ODSTÚPENIE
Pokiaľ ide o dodanie produktov:
Pri nákupe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní.
Táto lehota na odstúpenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom určeným spotrebiteľom a oznámeným obchodníkovi.
Ak:
ak spotrebiteľ objednal viacero produktov v jednej objednávke, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prijala posledný produkt. Ak o tom obchodník spotrebiteľa jasne informoval pred uskutočnením objednávky, môže odmietnuť objednávku viacerých produktov s rôznymi dodacími lehotami;
ak sa produkt dodáva vo viacerých zásielkach alebo častiach, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prijala poslednú zásielku alebo poslednú časť;
ak zmluva zahŕňa pravidelné dodávanie produktov počas určitého obdobia, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prijala prvý produkt.
Pokiaľ ide o služby a digitálny obsah, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči:
Ak sa zmluva o poskytovaní služieb alebo zmluva o dodaní digitálneho obsahu nedodáva na hmotnom nosiči, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Táto štrnásťdňová lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy.
Predĺžená lehota na odstúpenie pri produktoch, službách a digitálnom obsahu, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči, v prípade neposkytnutia informácií o práve na odstúpenie:
Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie uplynie dvanásť mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty na odstúpenie stanovenej v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku.
Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od začiatku pôvodnej lehoty na odstúpenie, lehota na odstúpenie uplynie 30 dní po dni, keď spotrebiteľ tieto informácie dostal.
Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije iba v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt podnikateľovi so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi podnikateľa.
Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný informovať podnikateľa do 30 dní od prijatia produktu. Spotrebiteľ musí podnikateľa informovať prostredníctvom vzorového formulára. Po informovaní podnikateľa o svojom zámere uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ produkt vrátiť do 30 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol včas vrátený, napríklad potvrdením o odoslaní.
ČLÁNOK 7 – NÁKLADY NA UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, znáša len náklady na vrátenie tovaru.
Podnikateľ vráti kúpnu cenu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Vyžaduje sa potvrdenie predávajúceho alebo presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení tovaru.
Akékoľvek zníženie hodnoty produktu spôsobené neopatrným zaobchádzaním znáša spotrebiteľ. Nemožno to namietať, ak podnikateľ neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. Musí tak urobiť pred uzavretím kúpnej zmluvy.
ČLÁNOK 8 – VÝKON PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Právo na odstúpenie od zmluvy možno vylúčiť len vtedy, ak to podnikateľ v ponuke jasne uviedol, teda v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy, a ak sa to týka jedného z produktov uvedených v bodoch 2 a 3.
Vylúčenie je možné len pri týchto produktoch:
ktoré podnikateľ vyrobil podľa špecifikácií uvedených spotrebiteľom;
ktoré sú jednoznačne personalizované;
ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo zostarnúť;
cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
pri jednotlivých novinách a časopisoch;
pri zvukových a obrazových záznamoch a počítačovom softvéri, ktorých ochrannú plombu spotrebiteľ porušil;
pri hygienických výrobkoch, ktorých ochrannú plombu spotrebiteľ porušil.
Vylúčenie je možné len pri týchto službách:
týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
dodanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
služby týkajúce sa hier a lotérií.
ČLÁNOK 9 – CENA
Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb dane z pridanej hodnoty.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby za ceny podliehajúce výkyvom na finančných trhoch, na ktoré nemá vplyv, za premenlivé ceny. Tieto výkyvy a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.
Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak je výsledkom právnych alebo regulačných ustanovení.
Zvýšenie ceny po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak to podnikateľ stanovil a:
sú výsledkom právnych alebo regulačných ustanovení; alebo
spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb zahŕňajú DPH.
Všetky ceny podliehajú tlačovým a typografickým chybám. Za dôsledky tlačových a sadzobných chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a nastavovacích chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.
ČLÁNOK 10 – ZÁRUKA A ZHODA
Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby spĺňajú zmluvu, špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a platné právne a/alebo regulačné ustanovenia k dátumu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ zároveň zaručuje, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré si spotrebiteľ môže uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy. Zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok držiteľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým poskytuje spotrebiteľovi určité práva alebo nároky presahujúce tie, na ktoré má spotrebiteľ zákonný nárok, ak si nesplnil svoju časť zmluvy.
Akékoľvek nedostatky alebo nesprávne dodané produkty musí spotrebiteľ písomne oznámiť podnikateľovi do 4 týždňov od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.
Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď:
Spotrebiteľ dodané produkty opravil a/alebo upravil sám alebo ich nechal opraviť a/alebo upraviť treťou stranou;
Dodané produkty boli vystavené neobvyklým podmienkam alebo s nimi bolo inak zaobchádzané neopatrne či v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo s obalom bolo nesprávne zaobchádzané;
Nedostatok je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré uložili alebo majú uložiť orgány verejnej moci týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.
ČLÁNOK 11 – DODANIE A VYKONANIE
Podnikateľ vynaloží všetku náležitú starostlivosť pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb.
Miestom dodania musí byť adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
S výhradou ustanovení bodu 4 tohto článku spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 14 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak sa dodanie oneskorí alebo objednávku nemožno vybaviť vôbec či len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 14 dní od jej objednania. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne zrušiť zmluvu. Spotrebiteľ nemá nárok na náhradu škody.
Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Spotrebiteľ z nich nemôže vyvodzovať žiadne práva. Prekročenie lehoty nezakladá spotrebiteľovi nárok na náhradu škody.
V prípade zrušenia v súlade s bodom 3 tohto článku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od zrušenia.
Ak sa dodanie objednaného výrobku ukáže ako nemožné, podnikateľ vynaloží maximálne úsilie na dodanie náhradného výrobku. Musí byť jasne a zrozumiteľne uvedené, že náhradný výrobok bude dodaný najneskôr pri dodaní. V prípade náhradných výrobkov nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné spätné zaslanie znáša podnikateľ.
Riziko poškodenia a/alebo straty výrobkov nesie podnikateľ až do okamihu ich dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a oznámenému zástupcovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
ČLÁNOK 12 – POKRAČOVANIE ZMLÚV O PLNENÍ: TRVANIE, VÝPOVEĎ A OBNOVENIE
Výpoveď
Spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú, ktorá zahŕňa pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, s výhradou dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty v trvaní najviac jeden mesiac.
Spotrebiteľ môže kedykoľvek pred uplynutím určitého obdobia zrušiť zmluvu uzatvorenú na dobu určitú, ktorá zahŕňa pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, s výhradou dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty v trvaní najviac jeden mesiac.
Pokiaľ ide o zmluvy uvedené v predchádzajúcom odseku, spotrebiteľ môže:
ukončiť ich kedykoľvek a nebyť obmedzený na výpoveď v určitom okamihu alebo počas určitého obdobia;
prinajmenšom oznámiť výpoveď rovnakým spôsobom, akým ich uzatvoril;
vždy ukončiť s rovnakou výpovednou lehotou, akú podnikateľ stanovil pre seba.
Obnovenie
Zmluva uzatvorená na určité obdobie na pravidelné dodávanie výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb sa nemôže mlčky obnoviť ani obnoviť na určité obdobie.
Na rozdiel od predchádzajúceho odseku sa zmluva na dobu určitú uzatvorená na pravidelné dodávanie denných a týždenných časopisov, novín a periodík môže mlčky obnoviť na určité obdobie v trvaní najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže obnovenú zmluvu vypovedať do konca obdobia obnovenia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva na dobu určitú uzatvorená na pravidelné dodávanie výrobkov alebo služieb sa môže mlčky predĺžiť na dobu neurčitú iba vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak sa zmluva týka pravidelného, avšak menej ako mesačného dodávania denných a týždenných časopisov, novín a magazínov.
Zmluva na dobu určitú uzatvorená na pravidelné dodávanie denných a týždenných časopisov, novín a magazínov (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa nesmie mlčky predĺžiť a automaticky sa skončí uplynutím skúšobného alebo úvodného obdobia.
Trvanie
Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ výpoveď pred uplynutím dohodnutej lehoty nie je v rozpore s primeranosťou a spravodlivosťou.
ČLÁNOK 13 – PLATBA
Ak nebolo dohodnuté inak, sumy, ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť, musia byť uhradené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť po tom, ako spotrebiteľ dostane potvrdenie o zmluve.
Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo oznámených platobných údajoch.
V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ s výhradou zákonných obmedzení právo účtovať spotrebiteľovi všetky vopred primerane oznámené náklady.
ČLÁNOK 14 – POSTUP PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ
Podnikateľ zabezpečí primerane zverejnený postup podávania sťažností a sťažnosť vybaví v súlade s týmto postupom.
Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musí spotrebiteľ zaslať podnikateľovi v primeranej lehote po tom, ako zistil nedostatky, pričom ich musí úplne a jasne opísať.
Na sťažnosti zaslané podnikateľovi bude odpovedané do 14 dní od dátumu ich prijatia. Ak sa očakáva, že vybavenie sťažnosti si vyžiada dlhší čas, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením prijatia a uvedením lehoty, v ktorej môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sťažnosť nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha riešeniu sporov.
ČLÁNOK 15 – SPORY
Zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom.
ČLÁNOK 16 – DODATOČNÉ ALEBO ODCHYĽUJÚCE USTANOVENIA
Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia odlišné od týchto všeobecných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť vyhotovené písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči údajov.
Størrelsesguide