Termini e condizioni del servizio
INDICE:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità del commerciante
Articolo 3 - Validità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi del recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Contratti di prestazione continuativa: durata, recesso e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti termini:
Contratto aggiuntivo: un contratto mediante il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dal commerciante o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il commerciante;
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione, attività imprenditoriale o artigianale e conclude un contratto con il commerciante;
Giorno: giorno di calendario;
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
Contratto di prestazione continuativa: un contratto relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi (strumento) che consenta al consumatore o al commerciante di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate, inclusa la posta elettronica;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Modulo tipo: il modulo di recesso fornito dal commerciante al consumatore, che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso;
Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso, nell'ambito di un sistema organizzato dal commerciante per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l'uso esclusivo, fino alla conclusione del contratto compresa, di una o più tecniche di comunicazione a distanza con il consumatore;
Tecnica di comunicazione a distanza: indica uno strumento che può essere utilizzato per concludere un contratto a distanza, senza che il consumatore e il commerciante siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo;
Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali del commerciante.
ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DEL COMMERCIANTE
Agency JS Limited
Numero di registrazione: 76627078
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
ARTICOLO 3 - VALIDITÀ
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza e ordine conclusi tra il professionista e il consumatore.
Prima della conclusione del presente contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni viene fornito al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato, prima della conclusione del contratto a distanza, che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso il professionista, delle modalità di consultazione e del fatto che i presenti termini e condizioni generali saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile, su sua richiesta.
Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente, prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali può essere fornito al consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato, prima della conclusione del contratto a distanza, di dove i termini e condizioni generali possono essere consultati per via elettronica e che saranno inviati per via elettronica o, su richiesta del consumatore, gratuitamente con altri mezzi.
Qualora, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di conflitto tra termini e condizioni generali, il consumatore può in qualsiasi momento invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni siano in qualsiasi momento dichiarate totalmente o parzialmente nulle o invalide, i presenti termini e condizioni resteranno in vigore per il resto e la disposizione annullata o invalida in questione sarà immediatamente sostituita, mediante consultazione reciproca, da una disposizione quanto più possibile conforme all'originale.
Le situazioni non disciplinate dai presenti termini e condizioni devono essere valutate conformemente ai presenti termini e condizioni.
Qualsiasi ambiguità relativa all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni deve essere interpretata conformemente ai presenti termini e condizioni.
ARTICOLO 4 - L'OFFERTA
Qualora un'offerta sia valida per un periodo limitato o sia soggetta a condizioni con effetto sospensivo o risolutivo, o a qualsiasi altra condizione, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta del professionista è senza impegno. Il professionista ha il diritto di modificare e correggere l'offerta.
L'offerta del professionista contiene una descrizione dei prodotti e/o dei servizi offerti, che deve essere completa e accurata in ogni momento. L'offerta contiene una descrizione sufficientemente dettagliata affinché il consumatore possa valutare correttamente l'offerta. Qualora il professionista utilizzi immagini che suggeriscono che esse rappresentino il prodotto offerto, tali immagini devono costituire una rappresentazione autentica dei prodotti e/o dei servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano il professionista.
Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione autentica dei prodotti offerti. Tuttavia, il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni in misura tale che i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta siano chiari per il consumatore. Questi includono in particolare:
prezzo comprensivo delle imposte;
eventuali costi di spedizione;
modalità di conclusione del contratto e quali azioni saranno necessarie a tal fine;
se sarà addebitato o meno un importo per la comunicazione a distanza qualora i costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria dei mezzi di comunicazione utilizzati;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore potrà consultarlo;
durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a prestazioni continuative.
esercizio del diritto di recesso;
metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO
Fatte salve le disposizioni del punto 4, il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto è concluso per via elettronica, il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e assicura un ambiente online sicuro. Se il consumatore può effettuare il pagamento per via elettronica, il professionista adotterà adeguate misure di sicurezza.
Nei limiti previsti dalla legge, il professionista può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivandone la decisione, oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
Il professionista fornirà al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole accessibile, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale:
indirizzo fisico della sede del professionista presso il quale il consumatore può presentare reclami;
condizioni e modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
prezzo del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, comprese le imposte;
costi di consegna, ove applicabili;
metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
i requisiti per la disdetta del contratto qualora la durata del contratto sia superiore a un anno o il contratto sia a tempo indeterminato;
qualora il consumatore disponga del diritto di recesso, il modulo tipo per il recesso.
Nel caso di un contratto di prestazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica esclusivamente alla prima consegna.
ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO
Per la consegna dei prodotti:
In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per un periodo di 30 giorni.
Il presente periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore e comunicato al professionista.
Se:
il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. A condizione che lo abbia informato chiaramente prima della procedura d'ordine, il professionista può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi;
la consegna di un prodotto è costituita da più spedizioni o parti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
se il contratto prevede la fornitura regolare di prodotti durante un determinato periodo, il periodo di riflessione decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
Per quanto riguarda i servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:
Qualora un contratto di servizi o un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il consumatore può recedere dal contratto entro un periodo di quattordici giorni senza indicarne i motivi. I quattordici giorni decorrono dal giorno successivo alla conclusione del contratto.
Proroga del periodo di recesso per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:
Se il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo tipo per il recesso, il periodo di recesso scade dodici mesi dopo la scadenza del periodo di recesso originario determinato in conformità ai paragrafi precedenti del presente articolo.
Se il professionista ha fornito al consumatore le informazioni menzionate nel paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di recesso originario, il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto al professionista con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne il professionista entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve informare il professionista mediante il modulo tipo. Dopo aver informato il professionista della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 30 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio mediante una ricevuta di spedizione.
ARTICOLO 7 - COSTI DELL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, non dovrà sostenere costi superiori a quelli della restituzione dei beni.
Il professionista rimborserà l'importo dell'acquisto non appena possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore. È necessaria la ricezione del prodotto da parte del venditore o una prova conclusiva della sua restituzione completa.
Qualsiasi diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione negligente è a carico del consumatore. Ciò non può essere contestato se il professionista non ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso. Tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.
ARTICOLO 8 - ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente se il professionista lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, vale a dire con sufficiente anticipo rispetto alla conclusione del contratto, e se si tratta di uno dei prodotti elencati ai numeri 2 e 3.
L'esclusione è possibile esclusivamente per i seguenti prodotti:
quelli prodotti dal professionista secondo le specifiche indicate dal consumatore;
che siano chiaramente personalizzati;
che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
il prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il professionista non ha alcuna influenza;
per giornali e riviste non rilegati;
per le registrazioni audio e video e i software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione è possibile esclusivamente per i seguenti servizi:
relativi ad alloggi, trasporti, servizi di ristorazione o attività ricreative da effettuarsi in una data determinata o durante un periodo determinato;
la fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
servizi relativi a giochi e lotterie.
ARTICOLO 9 - PREZZO
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non saranno aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote dell'imposta sul valore aggiunto.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, il professionista può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il professionista non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tali fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati siano prezzi obiettivo sono menzionati nell'offerta.
L'aumento del prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto è consentito esclusivamente se deriva da disposizioni o norme di legge.
L'aumento del prezzo a decorrere da 3 mesi dalla conclusione del contratto è consentito esclusivamente se il professionista lo ha stabilito e:
sono il risultato di disposizioni di legge o regolamentari; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui l'aumento dei prezzi entra in vigore.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di impostazione, il professionista non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.
ARTICOLO 10 - GARANZIA E CONFORMITÀ
Il professionista garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia prestata dal professionista, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti del professionista ai sensi del contratto. Per tale garanzia si intende qualsiasi impegno del titolare, del suo fornitore, importatore o produttore con il quale egli riconosce al consumatore determinati diritti o pretese ulteriori rispetto a quelli cui il consumatore ha diritto per legge qualora non abbia adempiuto alla propria parte del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto al professionista entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o manipolato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o manipolare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti manipolati con negligenza o in violazione delle istruzioni del professionista e/o sono stati manipolati sull'imballaggio;
Il difetto è interamente o parzialmente riconducibile a disposizioni imposte o da imporre dalle autorità in relazione alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE
Il professionista presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
Il luogo di consegna sarà l'indirizzo comunicato dal consumatore alla società.
Fatte salve le disposizioni di cui al punto 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati con la massima sollecitudine, ma comunque entro 14 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 14 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto gratuitamente. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può vantare alcun diritto sulla base di tali termini. Il superamento di un termine non conferisce al consumatore il diritto ad alcun risarcimento.
In caso di risoluzione ai sensi del punto 3 del presente articolo, l'operatore economico rimborserà l'importo pagato dal consumatore quanto prima e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, l'operatore economico farà tutto il possibile per fornire un articolo sostitutivo. Deve essere dichiarato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo sarà consegnato al più tardi al momento della consegna. Per quanto riguarda gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di eventuale rispedizione saranno a carico dell'operatore economico.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'operatore economico fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato, salvo diverso accordo espresso.
ARTICOLO 12 - PROSECUZIONE DEI CONTRATTI DI PRESTAZIONE: DURATA, RECESSO E RINNOVO
Recesso
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato, che comprende le forniture ordinarie di prodotti ( inclusa l'energia elettrica ) o servizi, fatto salvo il rispetto delle modalità di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può, in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo determinato, recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato, che comprende le forniture ordinarie di prodotti ( inclusa l'energia elettrica ) o servizi, fatto salvo il rispetto delle modalità di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Per quanto riguarda i contratti menzionati nel paragrafo precedente, il consumatore può:
recedere in qualsiasi momento e non essere limitato al recesso in un determinato momento o durante un determinato periodo;
informare del recesso almeno con le stesse modalità con cui sono stati stipulati da quest'ultimo;
recedere sempre con lo stesso preavviso fissato dall'operatore economico per sé stesso.
Rinnovo
Un contratto stipulato per un periodo determinato per la fornitura regolare di prodotti ( inclusa l'energia elettrica ) o servizi non può essere rinnovato tacitamente né rinnovato per un periodo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di riviste quotidiane e settimanali, giornali e periodici può essere rinnovato tacitamente per un periodo determinato di durata non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto rinnovato entro la fine del rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi qualora il contratto riguardi la fornitura ordinaria, ma meno frequente di una volta al mese, di riviste quotidiane e settimanali, giornali e periodici.
Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di riviste, quotidiani e periodici giornalieri e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non deve essere tacitamente prorogato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, salvo che il recesso prima della scadenza del periodo concordato non sia conforme ai criteri di ragionevolezza e correttezza.
ARTICOLO 13 - PAGAMENTO
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Per quanto riguarda un contratto relativo alla fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o comunicati al professionista.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il professionista ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare al consumatore tutti i costi ragionevolmente sostenuti in anticipo.
ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO
Il professionista deve garantire una procedura di reclamo adeguatamente resa pubblica e deve trattare il reclamo conformemente a tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista entro un termine ragionevole dal momento in cui il consumatore ha rilevato i difetti, con una descrizione completa e chiara.
Ai reclami inviati al professionista sarà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora si preveda che un reclamo richieda un tempo di trattamento più lungo, il professionista risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto mediante un accordo amichevole, si configura una controversia soggetta a risoluzione.
Inoltre, accetti i nostri termini di utilizzo del servizio di messaggistica (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/terms_of_service) e la nostra informativa sulla privacy del servizio di messaggistica (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/privacy_policy).
ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE
I contratti tra il professionista e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto di Hong Kong.
ARTICOLO 16 - DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE O DIVERSE
Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono arrecare pregiudizio al consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in una forma accessibile su un supporto durevole.