Όροι χρήσης
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του εμπόρου
Άρθρο 3 - Χρηστικότητα
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η σύμβαση
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 - Έξοδα υπαναχώρησης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 9 - Τιμές
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
Άρθρο 11 - Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 12 - Συμβάσεις συνεχούς παροχής: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση
Άρθρο 13 - Πληρωμή
Άρθρο 14 - Διαδικασία υποβολής καταγγελιών
Άρθρο 15 - Διαφορές
Άρθρο 16 - Συμπληρωματικές ή διαφορετικές διατάξεις
ΑΡΘΡΟ 1 - ΟΡΙΣΜΟΙ
Στο πλαίσιο των παρόντων όρων:
Συμπληρωματική σύμβαση: σύμβαση βάσει της οποίας ο καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε σχέση με σύμβαση από απόσταση και τα εν λόγω αγαθά, το ψηφιακό περιεχόμενο και/ή οι υπηρεσίες παρέχονται από τον έμπορο ή τρίτο βάσει συμφωνίας μεταξύ του τρίτου και του εμπόρου.
Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.
Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής, επιχειρηματικής ή βιοτεχνικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση με τον έμπορο.
Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.
Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.
Σύμβαση συνεχούς παροχής: σύμβαση για σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, των οποίων η υποχρέωση παράδοσης και/ή αγοράς κατανέμεται χρονικά.
Σταθερό μέσο: κάθε (βοηθητικό) μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον έμπορο να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, κατά τρόπο που επιτρέπει τη μελλοντική αναζήτηση και την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση από απόσταση εντός της περιόδου υπαναχώρησης.
Υπόδειγμα εντύπου: το έντυπο υπαναχώρησης που παρέχεται στον καταναλωτή από τον έμπορο και μπορεί να συμπληρωθεί από τον καταναλωτή όταν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.
Έμπορος: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει εξ αποστάσεως προϊόντα και/ή (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε καταναλωτές.
Σύμβαση από απόσταση: σύμβαση η οποία, στο πλαίσιο οργανωμένου από τον έμπορο συστήματος εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων και/ή υπηρεσιών, μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης, συνάπτεται με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας με τον καταναλωτή.
Τεχνική εξ αποστάσεως επικοινωνίας: σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης από απόσταση, χωρίς ο καταναλωτής και ο έμπορος να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις: οι ισχύοντες γενικοί όροι του εμπόρου.
ΑΡΘΡΟ 2 – ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΟΥ
Agency JS Limited
Αριθμός εταιρείας: 76627078
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
ΑΡΘΡΟ 3 - ΙΣΧΥΣ
Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά που υποβάλλεται από τον επαγγελματία και για κάθε σύμβαση από απόσταση και παραγγελία που συνάπτεται μεταξύ του επαγγελματία και του καταναλωτή.
Πριν από τη σύναψη της παρούσας σύμβασης από απόσταση, το κείμενο των παρόντων όρων παρέχεται στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, ότι οι γενικοί όροι μπορούν να εξεταστούν στην έδρα του επαγγελματία, με ποιον τρόπο μπορούν να εξεταστούν και ότι οι παρόντες γενικοί όροι θα αποσταλούν δωρεάν στον καταναλωτή το συντομότερο δυνατόν, κατόπιν αιτήματός του.
Εάν η σύμβαση από απόσταση συνάπτεται ηλεκτρονικά, κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων μπορεί να παρέχεται στον καταναλωτή ηλεκτρονικά κατά τρόπο που να του επιτρέπει να το αποθηκεύσει εύκολα σε σταθερό μέσο. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, σχετικά με το πού μπορούν να προβληθούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και ότι θα αποσταλούν ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο δωρεάν, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
Σε περίπτωση που, πέραν των παρόντων γενικών όρων, εφαρμόζονται επίσης ειδικοί όροι προϊόντων ή υπηρεσιών, η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος εφαρμόζονται αναλόγως και, σε περίπτωση αντικρουόμενων γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να επικαλείται την ισχύουσα διάταξη που είναι ευνοϊκότερη γι' αυτόν.
Σε περίπτωση που μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων κηρυχθούν οποτεδήποτε εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρώσιμες, οι παρόντες γενικοί όροι θα παραμείνουν κατά τα λοιπά σε ισχύ και η σχετική άκυρη ή ακυρώσιμη διάταξη θα αντικατασταθεί αμέσως, κατόπιν αμοιβαίας διαβούλευσης, με διάταξη που θα συνάδει όσο το δυνατόν περισσότερο με την αρχική.
Οι καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες γενικούς όρους πρέπει να αξιολογούνται σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους.
Κάθε αμφισημία όσον αφορά την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μίας ή περισσότερων διατάξεων των όρων και προϋποθέσεών μας πρέπει να ερμηνεύεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
ΑΡΘΡΟ 4 - Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Εάν μια προσφορά ισχύει για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή υπόκειται σε αίρεση με αναβλητικό ή διαλυτικό αποτέλεσμα ή σε οποιαδήποτε άλλη προϋπόθεση, αυτό πρέπει να αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
Η προσφορά του επαγγελματία δεν είναι δεσμευτική. Ο επαγγελματίας έχει το δικαίωμα να τροποποιεί και να μεταβάλλει την προσφορά.
Η προσφορά του επαγγελματία περιλαμβάνει περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών, η οποία πρέπει να είναι ανά πάσα στιγμή πλήρης και ακριβής. Η προσφορά περιλαμβάνει επαρκώς λεπτομερή περιγραφή, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να προβεί σε ορθή αξιολόγησή της. Εάν ο επαγγελματίας χρησιμοποιεί εικόνες που υποδηλώνουν ότι απεικονίζουν το προσφερόμενο προϊόν, αυτές πρέπει να αποτελούν ακριβή αναπαράσταση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Προφανή σφάλματα ή προφανείς παραλείψεις στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επαγγελματία.
Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ωστόσο, ο έμπορος δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες σε τέτοιο βαθμό ώστε τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς να είναι σαφή για τον καταναλωτή. Σε αυτές περιλαμβάνονται ιδίως:
την τιμή, συμπεριλαμβανομένων των φόρων·
τυχόν έξοδα αποστολής·
τον τρόπο σύναψης της σύμβασης και τις ενέργειες που θα απαιτηθούν για τον σκοπό αυτό·
εάν οφείλεται τέλος για την εξ αποστάσεως επικοινωνία, όταν το κόστος χρήσης των μέσων επικοινωνίας από απόσταση υπολογίζεται με βάση διαφορετική από τη συνήθη βασική χρέωση για τα χρησιμοποιούμενα μέσα επικοινωνίας·
εάν η σύμβαση θα αρχειοθετηθεί μετά τη σύναψή της και, σε αυτή την περίπτωση, τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτήν·
την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης από απόσταση σε περίπτωση σύμβασης συνεχούς παροχής.
την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης·
τη μέθοδο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης.
ΑΡΘΡΟ 5 - Η ΣΥΜΒΑΣΗ
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του σημείου 4, η σύμβαση συνάπτεται όταν ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους καθορισμένους όρους.
Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο έμπορος επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Όσο η παραλαβή της αποδοχής αυτής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον έμπορο, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση.
Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο έμπορος λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την ηλεκτρονική διαβίβαση δεδομένων και εξασφαλίζει ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο έμπορος λαμβάνει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
Εντός των ορίων του νόμου, ο έμπορος μπορεί να εξετάσει κατά πόσον ο καταναλωτής είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα πραγματικά περιστατικά και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης από απόσταση. Εάν, βάσει της εξέτασης αυτής, ο έμπορος έχει βάσιμο λόγο να μην συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να αρνηθεί μια παραγγελία ή αίτηση, αιτιολογώντας την άρνηση, ή να θέσει ειδικούς όρους για την εκτέλεσή της.
Ο έμπορος θα παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες εγγράφως ή με τρόπο που να επιτρέπει στον καταναλωτή να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό μέσο, το αργότερο κατά την παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου:
τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του εμπόρου, στην οποία ο καταναλωτής μπορεί να απευθύνεται σε περίπτωση παραπόνων·
τους όρους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή σαφή ένδειξη του αποκλεισμού του δικαιώματος υπαναχώρησης·
πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση·
την τιμή του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των φόρων·
τα έξοδα παράδοσης, κατά περίπτωση·
τη μέθοδο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της σύμβασης από απόσταση·
τις απαιτήσεις για την καταγγελία της σύμβασης, εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αορίστου διάρκειας·
σε περίπτωση που ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Όσον αφορά σύμβαση διαρκούς παροχής, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.
ΑΡΘΡΟ 6 - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Για την παράδοση προϊόντων:
Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγους για περίοδο 30 ημερών.
Η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από εκπρόσωπο που έχει ορίσει ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιήσει στον έμπορο.
Εάν:
ο καταναλωτής έχει παραγγείλει περισσότερα προϊόντα με την ίδια παραγγελία, η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος έλαβε το τελευταίο προϊόν. Υπό την προϋπόθεση ότι έχει ενημερώσει σαφώς τον καταναλωτή πριν από τη διαδικασία παραγγελίας, ο έμπορος μπορεί να αρνηθεί παραγγελία περισσότερων προϊόντων με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης·
η παράδοση ενός προϊόντος αποτελείται από περισσότερες αποστολές ή μέρη, η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος έλαβε την τελευταία αποστολή ή το τελευταίο μέρος·
η σύμβαση αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων για ορισμένο χρονικό διάστημα, η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος έλαβε το πρώτο προϊόν.
Όσον αφορά υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχονται σε υλικό μέσο:
Όταν μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή μια σύμβαση για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εντός περιόδου δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρει λόγους. Η περίοδος των δεκατεσσάρων ημερών αρχίζει την επομένη της σύναψης της σύμβασης.
Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης για προϊόντα, υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο σε περίπτωση έλλειψης ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Εάν ο έμπορος δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει δώδεκα μήνες μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου υπαναχώρησης, η οποία καθορίζεται σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους του παρόντος άρθρου.
Εάν ο έμπορος έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εντός δώδεκα μηνών από την ημερομηνία έναρξης της αρχικής περιόδου υπαναχώρησης, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής έλαβε τις εν λόγω πληροφορίες.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει αν επιθυμεί να το κρατήσει. Εάν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα επιστρέψει το προϊόν στον έμπορο μαζί με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και - εφόσον είναι ευλόγως δυνατό - στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει ο έμπορος.
Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, υποχρεούται να ενημερώσει τον επαγγελματία εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον επαγγελματία μέσω του υποδείγματος εντύπου. Αφού ο καταναλωτής ενημερώσει τον επαγγελματία για την επιθυμία του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 30 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα αγαθά επιστράφηκαν εγκαίρως, για παράδειγμα μέσω αποδεικτικού αποστολής.
ΑΡΘΡΟ 7 - ΕΞΟΔΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν επιβαρύνεται με περισσότερα από τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
Ο επαγγελματίας θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής. Απαιτείται η παραλαβή από τον πωλητή ή αδιάσειστη απόδειξη της πλήρους επιστροφής.
Κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκαλείται από απρόσεκτο χειρισμό βαρύνει τον καταναλωτή. Αυτό δεν μπορεί να προβληθεί εναντίον του εάν ο επαγγελματίας δεν έχει παράσχει όλες τις εκ του νόμου απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό πρέπει να γίνει πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.
ΑΡΘΡΟ 8 - ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί μόνο εάν ο επαγγελματίας το έχει δηλώσει σαφώς στην προσφορά, δηλαδή εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης, και εφόσον αφορά ένα από τα προϊόντα που απαριθμούνται στα σημεία 2 και 3.
Η εξαίρεση είναι δυνατή μόνο για τα ακόλουθα προϊόντα:
που παράγονται από τον επαγγελματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει υποδείξει ο καταναλωτής·
που είναι σαφώς εξατομικευμένα·
που μπορούν να αλλοιωθούν ή να παλιώσουν γρήγορα·
η τιμή υπόκειται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά, επί των οποίων ο επαγγελματίας δεν έχει καμία επιρροή·
για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·
για ηχογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών των οποίων ο καταναλωτής έχει καταστρέψει τη σφραγίδα·
για προϊόντα υγιεινής των οποίων ο καταναλωτής έχει καταστρέψει τη σφραγίδα.
Η εξαίρεση είναι δυνατή μόνο για τις ακόλουθες υπηρεσίες:
σχετικά με καταλύματα, μεταφορά, εστίαση ή δραστηριότητες αναψυχής που πρόκειται να πραγματοποιηθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου·
η παράδοση έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης·
υπηρεσίες που αφορούν παιχνίδια και λαχεία.
ΑΡΘΡΟ 9 - ΤΙΜΗ
Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και / ή υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν, με εξαίρεση τις μεταβολές των τιμών λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ.
Παρά τα ανωτέρω, ο επαγγελματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά, επί των οποίων ο επαγγελματίας δεν έχει καμία επιρροή, με μεταβλητές τιμές. Οι διακυμάνσεις αυτές και το γεγονός ότι όλες οι αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές τιμές αναφέρονται στην προσφορά.
Αύξηση της τιμής εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπεται μόνο εάν αυτή οφείλεται σε νομοθετικές διατάξεις ή κανονισμούς.
Αύξηση της τιμής από 3 μήνες μετά τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπεται μόνο εάν ο επαγγελματίας έχει προβλέψει σχετικά και:
αποτελούν αποτέλεσμα νομοθετικών ή κανονιστικών διατάξεων· ή
ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση από την ημέρα κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση της τιμής.
Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Όλες οι τιμές υπόκεινται σε σφάλματα εκτύπωσης και τυπογραφικά λάθη. Δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για τις συνέπειες σφαλμάτων εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας. Σε περίπτωση σφαλμάτων εκτύπωσης και ρύθμισης, ο επαγγελματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή.
ΑΡΘΡΟ 10 - ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ
Ο επαγγελματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή χρηστικότητας και τις ισχύουσες νομοθετικές και/ή κανονιστικές διατάξεις κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εάν έχει συμφωνηθεί, ο επαγγελματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από τη συνήθη.
Εγγύηση που παρέχεται από τον επαγγελματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο καταναλωτής κατά του επαγγελματία βάσει της σύμβασης. Ως εγγύηση νοείται κάθε δέσμευση του κατόχου, του προμηθευτή, του εισαγωγέα ή του κατασκευαστή του, με την οποία παρέχονται στον καταναλωτή ορισμένα δικαιώματα ή αξιώσεις που υπερβαίνουν εκείνα που ο καταναλωτής δικαιούται εκ του νόμου εάν δεν έχει εκπληρώσει το μέρος της σύμβασης που τον αφορά.
Τυχόν ελαττώματα ή προϊόντα που παραδόθηκαν εσφαλμένα πρέπει να αναφέρονται εγγράφως στον επαγγελματία εντός 4 εβδομάδων από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.
Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:
Ο καταναλωτής έχει επισκευάσει και/ή επεξεργαστεί ο ίδιος τα παραδοθέντα προϊόντα ή τα έχει αναθέσει για επισκευή και/ή επεξεργασία σε τρίτο·
Τα παραδοθέντα προϊόντα έχουν υποβληθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες ή έχουν υποστεί με άλλον τρόπο απρόσεκτο χειρισμό ή χειρισμό κατά παράβαση των οδηγιών του επαγγελματία και/ή έχουν υποστεί επέμβαση στη συσκευασία τους·
Η έλλειψη οφείλεται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε κανονισμούς που έχουν επιβληθεί ή πρόκειται να επιβληθούν από τις αρχές όσον αφορά τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.
ΑΡΘΡΟ 11 - ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗ
Ο επαγγελματίας θα επιδεικνύει κάθε επιμέλεια κατά την παραλαβή και εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση αιτήσεων για την παροχή υπηρεσιών.
Τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που έχει γνωστοποιήσει ο καταναλωτής στην εταιρεία.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 4 του παρόντος άρθρου, η εταιρεία θα εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες με κάθε δυνατή ταχύτητα, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη περίοδο παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραγγελία του. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση. Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης.
Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από καμία από αυτές τις προθεσμίες. Η υπέρβαση μιας προθεσμίας δεν παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα αποζημίωσης.
Σε περίπτωση λύσης σύμφωνα με το σημείο 3 του παρόντος άρθρου, ο επαγγελματίας θα επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός 30 ημερών από τη λύση.
Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επαγγελματίας θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την παροχή αντικατασταθέντος προϊόντος. Πρέπει να δηλώνεται με σαφήνεια και κατανοητό τρόπο ότι το αντικατασταθέν προϊόν θα παραδοθεί το αργότερο κατά την παράδοση. Όσον αφορά τα αντικατασταθέντα προϊόντα, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να αποκλειστεί. Τα έξοδα τυχόν επιστροφής βαρύνουν τον επαγγελματία.
Ο κίνδυνος ζημίας και / ή απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επαγγελματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε προηγουμένως ορισθέντα και γνωστοποιηθέντα αντιπρόσωπο, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά.
ΑΡΘΡΟ 12 - ΣΥΝΕΧΙΣΗ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ: ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΑΝΑΝΕΩΣΗ
Καταγγελία
Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει σύμβαση αόριστης διάρκειας που αφορά τις τακτικές παραδόσεις προϊόντων ( συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας ) ή υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των συμφωνημένων κανόνων καταγγελίας και προθεσμία ειδοποίησης έως έναν μήνα.
Ο καταναλωτής μπορεί, ανά πάσα στιγμή πριν από τη λήξη της συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, να ακυρώσει σύμβαση που έχει συναφθεί για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και αφορά τις τακτικές παραδόσεις προϊόντων ( συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας ) ή υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των συμφωνημένων κανόνων λύσης και προθεσμία ειδοποίησης έως έναν μήνα.
Όσον αφορά τις συμβάσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, ο καταναλωτής μπορεί:
να τις καταγγέλλει ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε καταγγελία σε συγκεκριμένο χρόνο ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου·
να ειδοποιεί τουλάχιστον για την καταγγελία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο συνήφθησαν από αυτόν·
να την καταγγέλλει πάντοτε με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει ορίσει ο ίδιος ο επαγγελματίας για τον εαυτό του.
Ανανέωση
Μια σύμβαση που έχει συναφθεί για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για την τακτική παράδοση προϊόντων ( συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας ) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να ανανεώνεται σιωπηρά ή να ανανεώνεται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική παράδοση ημερήσιων και εβδομαδιαίων περιοδικών, εφημερίδων και περιοδικών εκδόσεων μπορεί να ανανεώνεται σιωπηρά για συγκεκριμένη περίοδο έως τρεις μήνες, εφόσον ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την ανανεωθείσα σύμβαση πριν από τη λήξη της ανανέωσης, με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να ανανεώνεται σιωπηρά επ’ αόριστον μόνο εάν ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή, με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, και με προθεσμία καταγγελίας έως τρεις μήνες εάν η σύμβαση αφορά την τακτική, αλλά λιγότερο από μηνιαία, παράδοση ημερήσιων και εβδομαδιαίων περιοδικών, εφημερίδων και περιοδικών εκδόσεων.
Σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων και εβδομαδιαίων περιοδικών, εφημερίδων και περιοδικών εντύπων (δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν παρατείνεται σιωπηρώς και λήγει αυτομάτως στο τέλος της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.
Διάρκεια
Εάν μια σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, εκτός εάν η καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνημένης περιόδου δεν συνάδει με την εύλογη και δίκαιη μεταχείριση.
ΑΡΘΡΟ 13 - ΠΛΗΡΩΜΗ
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβάλλονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Όσον αφορά σύμβαση παροχής υπηρεσίας, η περίοδος αυτή αρχίζει μετά την παραλαβή από τον καταναλωτή της επιβεβαίωσης της σύμβασης.
Ο καταναλωτής υποχρεούται να αναφέρει χωρίς καθυστέρηση τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που έχουν παρασχεθεί ή δηλωθεί στον επαγγελματία.
Σε περίπτωση μη καταβολής πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επαγγελματίας δικαιούται, με την επιφύλαξη των νόμιμων περιορισμών, να χρεώσει στον καταναλωτή όλα τα έξοδα που έχουν γνωστοποιηθεί εύλογα εκ των προτέρων.
ΑΡΘΡΟ 14 - ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ
Ο επαγγελματίας οφείλει να διαθέτει επαρκώς δημοσιοποιημένη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και να εξετάζει την καταγγελία σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία.
Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον επαγγελματία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου ο καταναλωτής διαπιστώσει τις ελλείψεις, με πλήρη και σαφή περιγραφή.
Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επαγγελματία απαντώνται εντός περιόδου 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν αναμένεται ότι η επεξεργασία μιας καταγγελίας απαιτεί περισσότερο χρόνο, ο επαγγελματίας απαντά εντός 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του χρόνου κατά τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει λεπτομερέστερη απάντηση.
Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά η οποία υπόκειται σε επίλυση διαφορών.
Επιπλέον, αποδέχεστε τους όρους χρήσης της υπηρεσίας μηνυμάτων μας (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/terms_of_service) και την πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας μηνυμάτων μας (https://terms.pscr.pt/legal/shop/bellawebshopnorge/privacy_policy).
ΑΡΘΡΟ 15 - ΔΙΑΦΟΡΑ
Οι συμφωνίες μεταξύ του επαγγελματία και του καταναλωτή στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται αποκλειστικά από το δίκαιο του Χονγκ Κονγκ.
ΑΡΘΡΟ 16 - ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ Ή ΑΠΟΚΛΙΝΟΥΣΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Πρόσθετες διατάξεις ή διατάξεις που αποκλίνουν από τους παρόντες γενικούς όρους δεν μπορούν να είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταρτίζονται εγγράφως ή κατά τρόπο που να επιτρέπει στον καταναλωτή να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό μέσο αποθήκευσης δεδομένων.
Størrelsesguide