Termini u kundizzjonijiet
KONTENUT:
Artikolu 1 - Definizzjonijiet
Artikolu 2 - L-identità tal-kummerċjant
Artikolu 3 - Użabbiltà
Artikolu 4 - L-offerta
Artikolu 5 - Il-ftehim
Artikolu 6 - Dritt ta’ rtirar
Artikolu 7 - Spejjeż tal-irtirar
Artikolu 8 - Esklużjoni tad-dritt ta’ rtirar
Artikolu 9 - Prezzijiet
Artikolu 10 - Konformità u garanzija
Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni
Artikolu 12 - Kuntratti ta’ prestazzjoni kontinwa: tul ta’ żmien, terminazzjoni u tiġdid
Artikolu 13 - Ħlas
Artikolu 14 - Proċedura għall-ilmenti
Artikolu 15 - Tilwim
Artikolu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew diversi
ARTIKOLU 1 - DEFINIZZJONIJIET
B’rabta ma’ dawn il-kundizzjonijiet:
Ftehim addizzjonali: ftehim li bih il-konsumatur jakkwista prodotti, kontenut diġitali u/jew servizzi b’rabta ma’ kuntratt mill-bogħod, u dawn il-prodotti, il-kontenut diġitali u/jew is-servizzi jiġu pprovduti mill-kummerċjant jew minn parti terza fuq il-bażi ta’ ftehim bejn dik il-parti terza u l-kummerċjant;
Perjodu ta’ rtirar: il-perjodu li matulu l-konsumatur jista’ jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ rtirar;
Konsumatur: il-persuna fiżika li ma taġixxix fl-eżerċizzju ta’ professjoni, negozju jew sengħa u li tikkonkludi ftehim mal-kummerċjant;
Jum: jum kalendarju;
Kontenut diġitali: data prodotta u kkunsinnata f’forma diġitali;
Kuntratt ta’ prestazzjoni kontinwa: ftehim dwar serje ta’ prodotti u/jew servizzi, li l-obbligu ta’ kunsinna u/jew xiri tagħhom jinfirex maż-żmien;
Mezz dejjiemi: kwalunkwe (għodda) mezz li jippermetti lill-konsumatur jew lill-kummerċjant jaħżen informazzjoni indirizzata personalment lilu b’tali mod li tkun tista’ tiġi kkonsultata fil-futur u riprodotta mhux mibdula, inkluż il-posta elettronika;
Dritt ta’ rtirar: il-possibbiltà għall-konsumatur li jirtira mill-kuntratt mill-bogħod matul il-perjodu ta’ rtirar;
Formola mudell: il-formola tal-irtirar ipprovduta lill-konsumatur mill-kummerċjant, li l-konsumatur jista’ jimla meta jkun jixtieq jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ rtirar;
Kummerċjant: il-persuna fiżika jew ġuridika li toffri prodotti u/jew (aċċess għal) kontenut diġitali u/jew servizzi mill-bogħod lill-konsumaturi;
Kuntratt mill-bogħod: ftehim li, fi ħdan sistema organizzata mill-kummerċjant għall-bejgħ mill-bogħod ta’ prodotti u/jew servizzi, sal-konklużjoni tal-ftehim inkluża, juża esklussivament mezz wieħed jew aktar ta’ komunikazzjoni mill-bogħod mal-konsumatur;
Teknika ta’ komunikazzjoni mill-bogħod: tfisser mezz li jista’ jintuża biex jiġi konkluż kuntratt mill-bogħod, mingħajr ma l-konsumatur u l-kummerċjant ikunu fl-istess post fl-istess ħin;
Kundizzjonijiet u termini ġenerali: il-kundizzjonijiet u t-termini ġenerali attwali tal-kummerċjant.
ARTIKOLU 2 – IDENTITÀ TAL-KUMMERĊJANT
Agency JS Limited
Numru tal-kumpanija: 76627078
Suite C, Livell 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
ARTIKKEL 3 - VALIDITÀ
Dawn il-kundizzjonijiet ġenerali japplikaw għal kull offerta magħmula mill-operatur kummerċjali u għal kull kuntratt mill-bogħod u ordni magħmula bejn l-operatur kummerċjali u l-konsumatur.
Qabel il-konklużjoni ta’ dan il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta’ dawn il-kundizzjonijiet jingħata lill-konsumatur. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, il-konsumatur jiġi informat, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, li l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jiġu eżaminati għand l-operatur kummerċjali, b’liema mod jistgħu jiġu eżaminati u li dawn il-kundizzjonijiet ġenerali jintbagħtu lill-konsumatur mingħajr ħlas kemm jista’ jkun malajr fuq talba tiegħu.
Jekk il-kuntratt mill-bogħod ikun ġie konkluż elettronikament, b’deroga mill-paragrafu preċedenti, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali jista’ jingħata lill-konsumatur b’mod elettroniku sabiex il-konsumatur ikun jista’ jaħżnu faċilment fuq mezz durabbli. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, il-konsumatur jiġi informat, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, fejn il-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jiġu kkonsultati elettronikament u li jintbagħtulu elettronikament jew b’xi mod ieħor mingħajr ħlas fuq talba tiegħu.
Fil-każ li, minbarra dawn il-kundizzjonijiet ġenerali, japplikaw ukoll kundizzjonijiet speċifiċi għall-prodotti jew għas-servizzi, it-tieni u t-tielet paragrafi japplikaw mutatis mutandis, u fil-każ ta’ kundizzjonijiet ġenerali konfliġġenti, il-konsumatur jista’ f’kull waqt jinvoka d-dispożizzjoni applikabbli li tkun l-aktar favorevoli għalih.
Fil-każ li dispożizzjoni waħda jew aktar minn dawn il-kundizzjonijiet ġenerali tiġi ddikjarata kompletament jew parzjalment invalida jew nulla f’kull waqt, dawn il-kundizzjonijiet ġenerali għandhom jibqgħu fis-seħħ fil-bqija tagħhom, u d-dispożizzjoni kkonċernata, li tkun ġiet annullata jew iddikjarata invalida, għandha tiġi sostitwita minnufih, b’konsultazzjoni reċiproka, b’dispożizzjoni li tkun konformi kemm jista’ jkun mal-oriġinali.
Sitwazzjonijiet li mhumiex regolati f’dawn il-kundizzjonijiet ġenerali għandhom jiġu evalwati skont dawn il-kundizzjonijiet ġenerali.
Kwalunkwe ambigwità rigward l-interpretazzjoni jew il-kontenut ta’ dispożizzjoni waħda jew aktar tal-kundizzjonijiet ġenerali tagħna għandha tiġi interpretata skont dawn il-kundizzjonijiet ġenerali.
ARTIKOLU 4 - L-OFFERTA
Jekk offerta tkun valida għal perjodu limitat jew tkun soġġetta għal kundizzjonijiet b’effett sospensiv jew riżoluttiv, jew għal kwalunkwe kundizzjoni oħra, dan għandu jiġi indikat espressament fl-offerta.
L-offerta tal-operatur kummerċjali hija mingħajr obbligu. L-operatur kummerċjali għandu d-dritt ibiddel u jemenda l-offerta.
L-offerta tal-operatur kummerċjali fiha deskrizzjoni tal-prodotti u/jew tas-servizzi offruti, li f’kull ħin għandha tkun kompluta u preċiża. L-offerta fiha deskrizzjoni dettaljata biżżejjed biex il-konsumatur ikun jista’ jagħmel valutazzjoni korretta tal-offerta. Jekk l-operatur kummerċjali juża stampi li jissuġġerixxu li dawn juru l-prodott offrut, dawn għandhom ikunu rappreżentazzjoni vera tal-prodotti u/jew tas-servizzi offruti. Żbalji evidenti jew żbalji ċari fl-offerta ma jorbtux lill-operatur kummerċjali.
L-istampi tal-prodotti huma rappreżentazzjoni vera tal-prodotti offruti. Madankollu, in-negozjant ma jistax jiggarantixxi li l-kuluri murija jaqblu eżattament mal-kuluri reali tal-prodotti.
Kull offerta tinkludi informazzjoni sa tali punt li d-drittijiet u l-obbligi relatati mal-aċċettazzjoni tal-offerta jkunu ċari għall-konsumatur. Dawn jinkludu b’mod partikolari:
il-prezz inklużi t-taxxi;
kwalunkwe spiża tat-tbaħħir;
il-mod kif għandu jiġi konkluż il-ftehim u liema azzjonijiet ikunu meħtieġa għal dan il-għan;
jekk hux se jintalab ammont għall-komunikazzjoni mill-bogħod meta l-ispejjeż tal-użu tal-mezzi ta’ komunikazzjoni mill-bogħod jiġu kkalkulati fuq bażi differenti mit-tariffa bażika tas-soltu għall-mezzi ta’ komunikazzjoni użati;
jekk il-kuntratt hux se jiġi arkivjat wara li jiġi konkluż, u jekk iva, kif il-konsumatur jista’ jikkonsultah;
it-tul minimu tal-kuntratt mill-bogħod fil-każ ta’ kuntratt ta’ prestazzjoni kontinwa.
l-applikazzjoni tad-dritt ta’ rtirar;
il-metodu ta’ ħlas, kunsinna u eżekuzzjoni tal-ftehim.
ARTIKOLU 5 - IL-FTEHIM
Bla ħsara għad-dispożizzjonijiet tal-punt 4, il-ftehim jitqies konkluż meta l-konsumatur jaċċetta l-offerta u jissodisfa l-kundizzjonijiet stabbiliti.
Jekk il-konsumatur ikun aċċetta l-offerta elettronikament, in-negozjant għandu jikkonferma immedjatament b’mod elettroniku l-wasla tal-aċċettazzjoni tal-offerta. Sakemm il-wasla ta’ tali aċċettazzjoni ma tkunx ikkonfermata min-negozjant, il-konsumatur jista’ jxolji l-kuntratt.
Jekk il-ftehim jiġi konkluż elettronikament, in-negozjant jieħu miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa biex jiżgura t-trażmissjoni elettronika tad-dejta u jiżgura ambjent sigur fuq l-internet. Jekk il-konsumatur jista’ jħallas elettronikament, in-negozjant jieħu miżuri xierqa ta’ sigurtà.
Fil-limiti tal-liġi, in-negozjant jista’ jinvestiga jekk il-konsumatur jistax jissodisfa l-obbligi ta’ ħlas tiegħu, kif ukoll il-fatti u l-fatturi kollha rilevanti għal konklużjoni responsabbli tal-kuntratt mill-bogħod. Jekk, abbażi ta’ din l-investigazzjoni, in-negozjant ikollu raġuni valida biex ma jikkonkludix il-ftehim, huwa għandu d-dritt jirrifjuta ordni jew talba, b’ġustifikazzjoni, jew jorbot l-implimentazzjoni ma’ kundizzjonijiet speċjali.
In-negozjant għandu jipprovdi lill-konsumatur l-informazzjoni li ġejja bil-miktub jew b’tali mod li l-konsumatur ikun jista’ jaħżinha b’mod aċċessibbli fuq mezz durabbli, u jibgħatha mhux aktar tard mill-kunsinna tal-prodott jew tas-servizz jew tal-kontenut diġitali:
l-indirizz ta’ żjara tal-istabbiliment tan-negozjant li l-konsumatur jista’ juża f’każ ta’ lmenti;
il-kundizzjonijiet u l-mod kif il-konsumatur jista’ jeżerċita d-dritt ta’ rtirar, jew indikazzjoni ċara tal-esklużjoni tad-dritt ta’ rtirar;
informazzjoni dwar il-garanziji u s-servizz ta’ wara l-bejgħ eżistenti;
il-prezz, inklużi t-taxxi, tal-prodott, tas-servizz jew tal-kontenut diġitali;
l-ispejjeż tal-kunsinna, fejn applikabbli;
il-metodu ta’ ħlas, kunsinna jew eżekuzzjoni tal-kuntratt mill-bogħod;
ir-rekwiżiti għat-terminazzjoni tal-kuntratt jekk il-kuntratt għandu durata ta’ aktar minn sena jew huwa għal perjodu indefinit;
f’każ li l-konsumatur ikollu d-dritt ta’ rtirar, il-formola standard ta’ rtirar.
Fil-każ ta’ kuntratt ta’ eżekuzzjoni kontinwa, id-dispożizzjoni tal-paragrafu preċedenti għandha tapplika biss għall-ewwel kunsinna.
ARTIKOLU 6 - DRITT TA’ RTIRAR
Għall-provvista ta’ prodotti:
Meta jixtri prodotti, il-konsumatur għandu l-possibbiltà jxolji l-kuntratt mingħajr ma jagħti raġuni għal perjodu ta’ 30 jum.
Dan il-perjodu ta’ rtirar jibda fil-jum ta’ wara li l-konsumatur jew rappreżentant maħtur minnu jirċievi l-prodott u jinforma lill-imprenditur dwar dan.
Jekk:
il-konsumatur ikun ordna diversi prodotti fl-istess ordni, il-perjodu ta’ rtirar jibda fil-jum li fih il-konsumatur, jew terza persuna maħtura minnu, ikun irċieva l-aħħar prodott. Sakemm ikun informa b’mod ċar lill-konsumatur qabel il-proċess tal-ordni, l-imprenditur jista’ jirrifjuta ordni għal diversi prodotti b’ħinijiet ta’ kunsinna differenti;
il-provvista ta’ prodott tikkonsisti f’diversi kunsinni jew partijiet, il-perjodu ta’ rtirar jibda fil-jum li fih il-konsumatur, jew terza persuna maħtura minnu, ikun irċieva l-aħħar kunsinna jew l-aħħar parti;
il-ftehim jinkludi l-provvista regolari ta’ prodotti matul perjodu partikolari, il-perjodu ta’ riflessjoni jibda fil-jum li fih il-konsumatur, jew terza persuna maħtura minnu, ikun irċieva l-ewwel prodott.
Fir-rigward tas-servizzi u tal-kontenut diġitali li ma jiġux ipprovduti fuq mezz fiżiku speċifiku:
Fejn kuntratt għal servizz jew kuntratt għall-provvista ta’ kontenut diġitali ma jiġix ipprovdut fuq mezz fiżiku speċifiku, il-konsumatur jista’ jxolji l-kuntratt fi żmien erbatax-il jum mingħajr ma jagħti raġuni. L-erbatax-il jum jibdew jiddekorru fil-jum ta’ wara l-konklużjoni tal-kuntratt.
Perjodu estiż ta’ rtirar għall-prodotti, is-servizzi u l-kontenut diġitali li ma jiġux ipprovduti fuq mezz fiżiku speċifiku f’każ ta’ nuqqas ta’ informazzjoni dwar id-dritt ta’ rtirar:
Jekk l-imprenditur ma jkunx ta lill-konsumatur l-informazzjoni meħtieġa mil-liġi dwar id-dritt ta’ rtirar jew il-formola standard ta’ rtirar, il-perjodu ta’ rtirar jiskadi tnax-il xahar wara t-tmiem tal-perjodu oriġinali ta’ rtirar stabbilit skont il-paragrafi preċedenti ta’ dan l-artikolu.
Jekk l-imprenditur ikun ta lill-konsumatur l-informazzjoni msemmija fil-paragrafu preċedenti fi żmien tnax-il xahar mid-data tal-bidu tal-perjodu oriġinali ta’ rtirar, il-perjodu ta’ rtirar jiskadi 30 jum wara l-jum li fih il-konsumatur ikun irċieva din l-informazzjoni.
Matul il-perjodu ta’ riflessjoni, il-konsumatur għandu jimmaniġġja l-prodott u l-imballaġġ b’attenzjoni. Huwa għandu jneħħi l-imballaġġ jew juża l-prodott biss sal-punt meħtieġ biex jevalwa jekk jixtieqx iżomm il-prodott. Jekk jeżerċita d-dritt ta’ rtirar tiegħu, għandu jirritorna l-prodott bin-newċċessorji kollha pprovduti u — jekk ikun raġonevolment possibbli — fl-istat u fl-imballaġġ oriġinali tiegħu lin-negozjant, skont l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari mogħtija min-negozjant.
Jekk il-konsumatur jixtieq jeżerċita d-dritt ta’ rtirar tiegħu, huwa obbligat jinnotifika lin-negozjant fi żmien 30 jum minn meta jirċievi l-prodott. Il-konsumatur għandu jinnotifika lin-negozjant permezz tal-formola mudell. Wara li l-konsumatur ikun informa lin-negozjant bix-xewqa tiegħu li jeżerċita d-dritt ta’ rtirar tiegħu, il-konsumatur għandu jirritorna l-prodott fi żmien 30 jum. Il-konsumatur għandu jipprova li l-oġġetti kkunsinnati jkunu ġew ritornati fil-ħin, pereżempju permezz ta’ prova tal-ispedizzjoni.
ARTIKOLU 7 - SPEJJEŻ GĦALL-EŻERĊIZZJU TAD-DRITT TA’ RTIRAR
Jekk il-konsumatur jeżerċita d-dritt ta’ rtirar, ma għandux iħallas aktar mill-ispejjeż tar-ritorn tal-oġġetti.
In-negozjant jirrimborża l-ammont tax-xiri mill-aktar fis possibbli, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara l-irtirar, bl-istess metodu li uża l-konsumatur. Hija meħtieġa konferma mingħand il-bejjiegħ jew prova konklużiva tar-ritorn sħiħ.
Kwalunkwe tnaqqis fil-valur tal-prodott ikkawżat minn immaniġġjar traskurat għandu jinġarr mill-konsumatur. Dan ma jistax jiġi kkontestat jekk in-negozjant ma jkunx ipprovda l-informazzjoni kollha meħtieġa mil-liġi dwar id-dritt ta’ rtirar. Dan għandu jsir qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt tax-xiri.
ARTIKOLU 8 - EŻERĊIZZJU TAD-DRITT TA’ RTIRAR
Id-dritt ta’ rtirar jista’ jiġi eskluż biss jekk in-negozjant ikun iddikjara dan b’mod ċar fl-offerta, jiġifieri fi żmien biżżejjed qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt, u jekk dan jikkonċerna wieħed mill-prodotti elenkati fil-punti 2 u 3.
L-esklużjoni hija possibbli biss għall-prodotti li ġejjin:
dawk prodotti min-negozjant skont l-ispeċifikazzjonijiet mogħtija mill-konsumatur;
li jkunu b’mod ċar personali;
li jistgħu jiddeterjoraw jew jixjieħu malajr;
il-prezz ikun soġġett għal varjazzjonijiet fis-suq finanzjarju, li fuqhom in-negozjant ma jkollu l-ebda influwenza;
għal gazzetti u rivisti mhux marbuta;
għal reġistrazzjonijiet awdjo u vidjo u softwer tal-kompjuter li l-konsumatur ikun kiser is-siġill;
għal prodotti iġjeniċi li l-konsumatur ikun kiser is-siġill.
L-esklużjoni hija possibbli biss għas-servizzi li ġejjin:
fir-rigward ta’ akkomodazzjoni, trasport, catering jew attivitajiet ta’ divertiment li għandhom jitwettqu f’data speċifika jew matul perjodu speċifiku;
il-kunsinna tkun bdiet bil-kunsens espliċitu tal-konsumatur qabel ma jintemm il-perjodu ta’ rtirar;
servizzi relatati mal-logħob u l-lotteriji.
ARTIKOLU 9 - PREZZ
Matul il-perjodu ta’ validità indikat fl-offerta, il-prezzijiet tal-prodotti u/jew tas-servizzi offruti mhux se jiżdiedu, ħlief għal bidliet fil-prezzijiet minħabba bidliet fir-rati tat-taxxa fuq il-valur miżjud.
Minkejja l-paragrafu preċedenti, il-kummerċjant jista’ joffri prodotti jew servizzi li l-prezzijiet tagħhom huma soġġetti għal varjazzjonijiet fis-swieq finanzjarji u li fuqhom il-kummerċjant ma għandu l-ebda influwenza, bi prezzijiet varjabbli. Dawn il-varjazzjonijiet u l-fatt li l-prezzijiet kollha indikati huma prezzijiet indikattivi jissemmew fl-offerta.
Żieda fil-prezz fi żmien 3 xhur mill-konklużjoni tal-kuntratt hija permessa biss jekk tkun ir-riżultat ta’ dispożizzjonijiet jew regolamenti legali.
Żieda fil-prezz minn 3 xhur wara l-konklużjoni tal-ftehim hija permessa biss jekk il-kummerċjant ikun stabbilixxa dan u:
ikunu r-riżultat ta’ dispożizzjonijiet jew regolamenti legali; jew
il-konsumatur għandu d-dritt ixolji l-kuntratt mill-jum li fih tidħol fis-seħħ iż-żieda fil-prezz.
Il-prezzijiet imsemmija fl-offerta għall-prodotti jew is-servizzi jinkludu l-VAT.
Il-prezzijiet kollha huma suġġetti għal żbalji fl-istampar u tipografiċi. Ma tiġi aċċettata l-ebda responsabbiltà għall-konsegwenzi ta’ żbalji fl-istampar u fit-tqegħid tat-test. F’każ ta’ żbalji fl-istampar u fl-issettjar, il-kummerċjant mhuwiex obbligat jipprovdi l-prodott skont il-prezz żbaljat.
ARTIKOLU 10 - GARANZIJA U KONFORMITÀ
Il-kummerċjant jiggarantixxi li l-prodotti u/jew is-servizzi jikkonformaw mal-ftehim, mal-ispeċifikazzjonijiet indikati fl-offerta, mar-rekwiżiti raġonevoli ta’ affidabbiltà u/jew użu xieraq, u mad-dispożizzjonijiet legali u/jew regolamenti eżistenti tal-awtoritajiet fid-data tal-konklużjoni tal-ftehim. Jekk ikun ġie miftiehem, il-kummerċjant jiggarantixxi wkoll li l-prodott huwa adattat għal użu differenti minn dak normali.
Garanzija mogħtija mill-kummerċjant, mill-produttur jew mill-importatur ma taffettwax id-drittijiet legali u t-talbiet li l-konsumatur jista’ jasserixxi kontra l-kummerċjant skont il-ftehim. Dan ifisser kwalunkwe impenn mid-detentur, mill-fornitur, mill-importatur jew mill-produttur tiegħu li permezz tiegħu jagħti lill-konsumatur ċerti drittijiet jew talbiet li jmorru lil hinn minn dawk li l-konsumatur huwa legalment intitolat għalihom jekk ma jkunx wettaq il-parti tiegħu tal-kuntratt.
Kwalunkwe difett jew prodott ikkunsinnat bi żball għandu jiġi rrapportat lill-kummerċjant bil-miktub fi żmien 4 ġimgħat mill-kunsinna. Il-prodotti għandhom jintbagħtu lura fl-imballaġġ oriġinali u f’kundizzjoni ġdida.
Il-garanzija ma tapplikax jekk:
Il-konsumatur ikun issewwa u/jew ittratta l-prodotti kkunsinnati hu stess jew ikun qabbad lil terzi biex isewwihom u/jew jittrattahom;
Il-prodotti kkunsinnati ġew esposti għal kundizzjonijiet anormali jew inkella ġew ittrattati b’negliġenza jew bi ksur tal-istruzzjonijiet tal-kummerċjant u/jew l-imballaġġ ġie ttrattat;
Id-difett jirriżulta kompletament jew parzjalment minn regolamenti imposti jew li għandhom jiġu imposti mill-awtoritajiet fir-rigward tan-natura jew tal-kwalità tal-materjali użati.
ARTIKOLU 11 - KUNSINNA U TWETTIQ
Il-kummerċjant se jieħu kull prekawzjoni biex jirċievi u jwettaq ordnijiet ta’ prodotti u jevalwa applikazzjonijiet għall-provvista ta’ servizzi.
Il-post tal-kunsinna għandu jkun l-indirizz li l-konsumatur ikun innotifika lill-kumpanija bih.
Bla ħsara għad-dispożizzjonijiet tal-punt 4 ta’ dan l-artikolu, il-kumpanija tissodisfa l-ordnijiet aċċettati bl-akbar ħeffa, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum, sakemm il-konsumatur ma jkunx qabel ma’ perjodu ta’ kunsinna itwal. Jekk il-kunsinna tittardja, jew jekk ordni ma tkunx tista’ tiġi eżegwita jew tkun tista’ tiġi eżegwita biss parzjalment, il-konsumatur jirċievi avviż dwar dan mhux aktar tard minn 14-il jum wara li jkun għamel l-ordni. F’dak il-każ, il-konsumatur għandu d-dritt ixolji l-kuntratt mingħajr ħlas. Il-konsumatur ma għandu ebda dritt għal kumpens.
Il-ħinijiet kollha tal-kunsinna huma indikattivi. Il-konsumatur ma jista’ jikseb ebda dritt minn xi wieħed minn dawn il-perjodi. Li jinqabeż perjodu ma jagħtix lill-konsumatur id-dritt għal kumpens.
Fil-każ ta’ xoljiment skont il-punt 3 ta’ dan l-artikolu, in-negozjant jirrimborsa l-ammont imħallas mill-konsumatur kemm jista’ jkun malajr, u mhux aktar tard minn 30 jum wara x-xoljiment.
Jekk il-kunsinna ta’ prodott ordnat tkun impossibbli, in-negozjant jagħmel kull sforz biex jipprovdi oġġett sostitut. Għandu jiġi ddikjarat b’mod ċar u li jinftiehem li oġġett sostitut se jiġi kkunsinnat mhux aktar tard mill-ħin tal-kunsinna. Fir-rigward ta’ oġġetti sostituti, id-dritt ta’ rtirar ma jistax jiġi eskluż. L-ispejjeż ta’ kwalunkwe konsenja lura għandhom jitħallsu min-negozjant.
Ir-riskju ta’ ħsara u/jew telf tal-prodotti jgħaddi għand in-negozjant sal-mument tal-kunsinna lill-konsumatur jew lil rappreżentant maħtur u mħabbar minn qabel, sakemm ma jkunx miftiehem espressament mod ieħor.
ARTIKOLU 12 - KONTINWAZZJONI TAL-KUNTRATTI TA’ PRESTAZZJONI: TUL, TERMINAZZJONI U TIĠDID
Terminazzjoni
Il-konsumatur jista’ fi kwalunkwe ħin jikkanċella ftehim konkluż għal żmien indefinit, li jinkludi l-kunsinni regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi, soġġett għar-regoli ta’ terminazzjoni miftiehma u għal avviż ta’ mhux aktar minn xahar.
Il-konsumatur jista’ fi kwalunkwe ħin qabel jiskadi l-perjodu ta’ żmien determinat jikkanċella ftehim konkluż għal perjodu ta’ żmien determinat, li jinkludi l-kunsinni regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi, soġġett għar-regoli ta’ terminazzjoni miftiehma u għal avviż ta’ mhux aktar minn xahar.
Fir-rigward tal-ftehimiet imsemmija fil-paragrafu preċedenti, il-konsumatur jista’:
itemmhom fi kwalunkwe ħin u ma jkunx limitat għat-terminazzjoni f’mument partikolari jew matul perjodu determinat;
tal-inqas jinnotifika t-terminazzjoni bl-istess mod kif ikunu ġew konklużi minnu;
itemm dejjem bl-istess perjodu ta’ avviż li n-negozjant ikun stabbilixxa għalih innifsu.
Tiġdid
Ftehim konkluż għal perjodu ta’ żmien determinat għall-kunsinna regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi ma jistax jiġġedded impliċitament jew jiġġedded għal perjodu ta’ żmien determinat.
B’kuntrar għall-paragrafu preċedenti, kuntratt għal żmien determinat konkluż għall-kunsinna regolari ta’ rivisti ta’ kuljum u ta’ kull ġimgħa, gazzetti u perjodiċi jista’ jiġġedded impliċitament għal perjodu determinat ta’ mhux aktar minn tliet xhur, jekk il-konsumatur jista’ jtemm il-kuntratt imġedded sa tmiem it-tiġdid b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar.
Ftehim għal perjodu determinat konkluż għall-provvista regolari ta’ prodotti jew servizzi jista’ jiġġedded impliċitament għal perjodu indefinit biss jekk il-konsumatur ikun jista’ jtemmu fi kwalunkwe ħin b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar u b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn tliet xhur jekk il-ftehim ikun għall-provvista regolari, iżda inqas minn darba fix-xahar, ta’ rivisti, gazzetti u perjodiċi ta’ kuljum u ta’ kull ġimgħa.
Ftehim għal perjodu limitat għall-provvista regolari ta’ rivisti, gazzetti u perjodiċi ta’ kuljum u ta’ kull ġimgħa (abbonament ta’ prova jew introduttorju) ma għandux jiġġedded impliċitament u għandu jintemm awtomatikament sa tmiem il-perjodu ta’ prova jew introduttorju.
Tul ta’ żmien
Jekk ftehim ikollu terminu ta’ aktar minn sena, il-konsumatur jista’ jtemm il-kuntratt fi kwalunkwe ħin b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar, sakemm it-terminazzjoni qabel tmiem il-perjodu miftiehem ma tkunx kuntrarja għar-raġonevolezza u l-ġustizzja.
ARTIKOLU 13 - ĦLAS
Sakemm ma jkunx ġie miftiehem mod ieħor, l-ammonti dovuti mill-konsumatur għandhom jitħallsu fi żmien 7 ijiem tax-xogħol mill-bidu tal-perjodu ta’ rtirar imsemmi fl-Artikolu 6(1). Fil-każ ta’ ftehim għall-provvista ta’ servizz, dan il-perjodu jibda wara li l-konsumatur ikun irċieva l-konferma tal-ftehim.
Il-konsumatur għandu l-obbligu jirrapporta mingħajr dewmien kwalunkwe ineżattezza fid-dettalji tal-ħlas ipprovduti jew indikati lill-professjonist.
F’każ ta’ nuqqas ta’ ħlas mill-konsumatur, il-professjonist għandu d-dritt, bla ħsara għal-limitazzjonijiet legali, li jitlob lill-konsumatur l-ispejjeż kollha li jkunu raġonevolment antiċipati.
ARTIKOLU 14 - PROĊEDURA TAL-ILMENTI
Il-professjonist għandu jiżgura proċedura tal-ilmenti ppubblikata b’mod adegwat u għandu jittratta l-ilment skont din il-proċedura tal-ilmenti.
L-ilmenti dwar l-eżekuzzjoni tal-ftehim għandhom jintbagħtu lill-professjonist fi żmien raġonevoli wara li l-konsumatur ikun skopra n-nuqqasijiet, b’deskrizzjoni sħiħa u ċara.
L-ilmenti mibgħuta lill-professjonist jiġu mwieġba fi żmien 14-il jum mid-data tal-wasla. Jekk ikun mistenni li lment jeħtieġ żmien itwal għall-ipproċessar, il-professjonist iwieġeb fi żmien 14-il jum b’konferma tal-wasla u indikazzjoni ta’ meta l-konsumatur jista’ jistenna tweġiba aktar dettaljata.
Jekk l-ilment ma jkunx jista’ jiġi solvut bi ftehim reċiproku, ikun hemm tilwima soġġetta għas-soluzzjoni tat-tilwim.
ARTIKOLU 15 - TILWIM
Il-ftehimiet bejn il-professjonist u l-konsumatur li għalihom japplikaw dawn il-kundizzjonijiet ġenerali huma esklużivament soġġetti għal-liġi Olandiża.
ARTIKOLU 16 - DISPOŻIZZJONIJIET ADDIZZJONALI JEW DIVERĠENTI
Dispożizzjonijiet addizzjonali jew dispożizzjonijiet li jiddevjaw minn dawn il-kundizzjonijiet ġenerali ma jistgħux ikunu ta’ detriment għall-konsumatur u għandhom jiġu stabbiliti bil-miktub jew b’tali mod li l-konsumatur ikun jista’ jaħżinhom b’mod aċċessibbli fuq mezz ta’ ħażna dejjiema.
Størrelsesguide