noteikumi un nosacījumi
SATURS:
1. pants – Definīcijas
2. pants – Tirgotāja identitāte
3. pants – Piemērojamība
4. pants – Piedāvājums
5. pants – Līgums
6. pants – Atteikuma tiesības
7. pants – Izmaksas atteikuma gadījumā
8. pants – Atteikuma tiesību izslēgšana
9. pants – Cenas
10. pants – Atbilstība un garantija
11. pants – Piegāde un izpilde
12. pants – Ilgstošas izpildes līgumi: termiņš, izbeigšana un atjaunošana
13. pants – Maksājums
14. pants – Sūdzību izskatīšanas kārtība
15. pants – Strīdi
16. pants – Papildu vai atšķirīgi noteikumi
1. PANTS – DEFINĪCIJAS
Saistībā ar šiem noteikumiem:
Papildu līgums: līgums, ar kuru patērētājs saistībā ar no attāluma noslēgtu līgumu iegādājas produktus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus, ko piegādā tirgotājs vai trešā persona, pamatojoties uz vienošanos starp šo trešo personu un tirgotāju;
Atteikuma periods: periods, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības;
Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas savas profesijas, uzņēmējdarbības vai amatniecības ietvaros un noslēdz līgumu ar tirgotāju;
Diena: kalendārā diena;
Digitālais saturs: digitālā formā sagatavoti un piegādāti dati;
Ilgstošas izpildes līgums: līgums par vairāku produktu un/vai pakalpojumu piegādi, kura piegādes un/vai pirkšanas saistības tiek pildītas noteiktā laika periodā;
Pastāvīgs informācijas nesējs: jebkurš (palīglīdzeklis), kas ļauj patērētājam vai tirgotājam uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, kas ļauj to turpmāk apskatīt un saglabātās informācijas nemainīgu reproducēšanu, tostarp e-pastu;
Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja atteikties no no attāluma noslēgta līguma atteikuma periodā;
Paraugnorādījumi: atteikuma veidlapa, ko tirgotājs nodrošina patērētājam un ko patērētājs var aizpildīt, ja vēlas izmantot atteikuma tiesības;
Tirgotājs: fiziska vai juridiska persona, kas patērētājiem no attāluma piedāvā produktus un/vai digitālo saturu (vai piekļuvi tam) un/vai pakalpojumus;
No attāluma noslēgts līgums: līgums, kas noslēgts, tirgotājam organizējot produktu un/vai pakalpojumu pārdošanu no attāluma, līdz pat līguma noslēgšanai izmantojot tikai vienu vai vairākus saziņas līdzekļus no attāluma;
Saziņas līdzekļi no attāluma: līdzekļi, ko var izmantot līguma noslēgšanai no attāluma, patērētājam un tirgotājam vienlaikus neatrodoties vienā telpā;
Vispārīgie noteikumi un nosacījumi: pašreizējie tirgotāja vispārīgie noteikumi un nosacījumi.
2. PANTS – TIRGOTĀJA IDENTITĀTE
Agency JS Limited
Uzņēmuma numurs: 76627078
Suite C, 7. stāvs, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077
+31 970 065 46186
3. PANTS – SPĒKĀ ESAMĪBA
Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja izteikto piedāvājumu, kā arī uz katru distances līgumu un pasūtījumu, kas noslēgts starp uzņēmēju un patērētāju.
Pirms šā distances līguma noslēgšanas šo noteikumu teksts tiek izsniegts patērētājam. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas patērētājs tiek informēts, ka vispārīgos noteikumus var iepazīt pie uzņēmēja, kādā veidā ar tiem var iepazīties un ka pēc patērētāja pieprasījuma šie vispārīgie noteikumi tiks nosūtīti patērētājam bez maksas, cik drīz vien iespējams.
Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, atkāpjoties no iepriekšējā punkta, pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu tekstu var izsniegt patērētājam elektroniski tādā veidā, lai patērētājs to varētu viegli saglabāt uz pastāvīga informācijas nesēja. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas patērētājs tiek informēts par to, kur vispārīgie noteikumi ir pieejami elektroniski, kā arī par to, ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti elektroniski vai citā veidā bez maksas.
Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem ir piemērojami arī īpaši produktu vai pakalpojumu noteikumi, otro un trešo punktu piemēro pēc analoģijas, un pretrunīgu vispārīgo noteikumu gadījumā patērētājs jebkurā laikā var atsaukties uz viņam visizdevīgāko piemērojamo noteikumu.
Ja kāds no šo vispārīgo noteikumu nosacījumiem jebkurā laikā tiek pilnībā vai daļēji atzīts par spēkā neesošu vai atceltu, pārējie šo vispārīgo noteikumu nosacījumi paliek spēkā, un attiecīgais atceltais vai spēkā neesošais nosacījums nekavējoties, savstarpēji konsultējoties, tiek aizstāts ar nosacījumu, kas pēc iespējas atbilst sākotnējam.
Situācijas, kas nav reglamentētas šajos vispārīgajos noteikumos, ir izvērtējamas saskaņā ar šiem vispārīgajiem noteikumiem.
Jebkādas neskaidrības attiecībā uz viena vai vairāku mūsu noteikumu interpretāciju vai saturu ir interpretējamas saskaņā ar šiem noteikumiem.
4. PANTS — PIEDĀVĀJUMS
Ja piedāvājums ir spēkā ierobežotu laikposmu vai uz to attiecas nosacījumi ar atlikšanas vai atceļošu nosacījumu, vai kāds cits nosacījums, tas piedāvājumā ir skaidri jānorāda.
Uzņēmēja piedāvājums nav saistošs. Uzņēmējam ir tiesības piedāvājumu mainīt un grozīt.
Uzņēmēja piedāvājumā ir ietverts piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu apraksts, kam vienmēr jābūt pilnīgam un precīzam. Piedāvājumā ir ietverts pietiekami detalizēts apraksts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, kas rada iespaidu, ka tajos attēlots piedāvātais produkts, tiem jābūt patiesam piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu atspoguļojumam. Acīmredzamas kļūdas vai drukas kļūdas piedāvājumā uzņēmējam nav saistošas.
Produktu attēli ir piedāvāto produktu patiess atveidojums. Tomēr uzņēmējs nevar garantēt, ka attēlotās krāsas precīzi atbilst produktu faktiskajām krāsām.
Katrā piedāvājumā ir pietiekami daudz informācijas, lai patērētājam būtu skaidras ar piedāvājuma pieņemšanu saistītās tiesības un pienākumi. Tie jo īpaši ietver:
cenu, ieskaitot nodokļus;
visas piegādes izmaksas;
līguma noslēgšanas veidu un darbības, kas šim nolūkam būs jāveic;
vai par tālsakaru pakalpojumu izmantošanu tiks piemērota maksa, ja distances saziņas līdzekļu izmantošanas izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz citu tarifu nekā parastā pamatmaksa par izmantotajiem saziņas līdzekļiem;
vai līgums pēc noslēgšanas tiks arhivēts un, ja tiks, kā patērētājs ar to varēs iepazīties;
distances līguma minimālo darbības termiņu ilgstošas izpildes līguma gadījumā.
atteikuma tiesību izmantošanu;
līguma apmaksas, piegādes un izpildes veidu.
5. PANTS — LĪGUMS
Ievērojot 4. punkta noteikumus, līgums tiek noslēgts, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda izvirzītos nosacījumus.
Ja patērētājs ir elektroniski pieņēmis piedāvājumu, uzņēmējs nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šādas pieņemšanas saņemšanu, patērētājs var līgumu izbeigt.
Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu datu elektronisku pārsūtīšanu, un nodrošina drošu tiešsaistes vidi. Ja patērētājs var maksāt elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus drošības pasākumus.
Likuma ietvaros uzņēmējs var pārbaudīt, vai patērētājs spēj izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī visus faktus un faktorus, kas ir svarīgi atbildīgai distances līguma noslēgšanai. Ja, pamatojoties uz šo pārbaudi, uzņēmējam ir pamatots iemesls līgumu nenoslēgt, viņam ir tiesības, norādot iemeslus, noraidīt pasūtījumu vai pieprasījumu vai arī tā izpildei noteikt īpašus nosacījumus.
Uzņēmējs patērētājam rakstiski vai tādā veidā, kas ļauj patērētājam to saglabāt pieejamā veidā uz pastāvīga informācijas nesēja, nosūtīs šādu informāciju ne vēlāk kā produkta vai pakalpojuma, vai digitālā satura piegādes brīdī:
uzņēmuma uzņēmējdarbības vietas apmeklējuma adrese, ko patērētājs var izmantot sūdzību gadījumā;
nosacījumus un kārtību, kā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai skaidru norādi par atteikuma tiesību izslēgšanu;
informāciju par garantijām un pieejamo pēcpārdošanas apkalpošanu;
preces, pakalpojuma vai digitālā satura cenu, ieskaitot nodokļus;
piegādes izmaksas, ja tādas ir;
distances līguma apmaksas, piegādes vai izpildes kārtību;
prasības līguma izbeigšanai, ja līguma termiņš pārsniedz vienu gadu vai līgums noslēgts uz nenoteiktu laiku;
ja patērētājam ir atteikuma tiesības, atteikuma veidlapas paraugu.
Ja līgums paredz nepārtrauktu izpildi, iepriekšējā punkta noteikums attiecas tikai uz pirmo piegādi.
6. PANTS — ATTEIKUMA TIESĪBAS
Attiecībā uz preču piegādi:
Iegādājoties preces, patērētājam ir tiesības 30 dienu laikā atkāpties no līguma, nenorādot iemeslus.
Šis atteikuma termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai viņa norādītais un komersantam paziņotais pārstāvis ir saņēmis preci.
Ja:
ja patērētājs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas preces, atteikuma termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo preci. Ja komersants pirms pasūtījuma veikšanas ir skaidri informējis patērētāju, tas var atteikties pieņemt pasūtījumu, kurā ietvertas preces ar atšķirīgiem piegādes termiņiem;
ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai pa daļām, atteikuma termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo partiju vai pēdējo daļu;
ja līgums paredz regulāru preču piegādi noteiktā laikposmā, atteikuma termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pirmo preci.
Attiecībā uz pakalpojumiem un digitālo saturu, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā:
Ja pakalpojumu līgums vai līgums par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ir noslēgts, patērētājs 14 dienu laikā var atkāpties no līguma, nenorādot iemeslus. Šis 14 dienu termiņš sākas nākamajā dienā pēc līguma noslēgšanas.
Pagarināts atteikuma termiņš precēm, pakalpojumiem un digitālajam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja nav sniegta informācija par atteikuma tiesībām:
Ja komersants nav sniedzis patērētājam likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām vai atteikuma veidlapas paraugu, atteikuma termiņš beidzas divpadsmit mēnešus pēc sākotnējā atteikuma termiņa beigām, kas noteikts saskaņā ar šā panta iepriekšējiem punktiem.
Ja komersants ir sniedzis patērētājam iepriekšējā punktā minēto informāciju divpadsmit mēnešu laikā pēc sākotnējā atteikuma termiņa sākuma datuma, atteikuma termiņš beidzas 30 dienas pēc dienas, kad patērētājs ir saņēmis šādu informāciju.
Pārdomu periodā patērētājs ar produktu un iepakojumu rīkosies rūpīgi. Viņš izsaiņos vai izmantos produktu tikai tādā mērā, kā nepieciešams, lai novērtētu, vai vēlas produktu paturēt. Ja viņš izmanto atteikuma tiesības, viņš atgriezīs produktu kopā ar visiem piegādātajiem piederumiem un — ja tas ir saprātīgi iespējams — sākotnējā stāvoklī un iepakojumā tirgotājam, ievērojot tirgotāja sniegtos saprātīgos un skaidros norādījumus.
Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam ir pienākums informēt tirgotāju 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Patērētājam tirgotājs jāinformē, izmantojot paraugu veidlapu. Pēc tam, kad patērētājs ir informējis tirgotāju par savu vēlmi izmantot atteikuma tiesības, viņam produkts jāatgriež 30 dienu laikā. Patērētājam jāpierāda, ka piegādātās preces ir savlaicīgi atgrieztas, piemēram, ar nosūtīšanas apliecinājumu.
7. PANTS — IZMAKSAS, IZMANTOJOT ATTEIKUMA TIESĪBAS
Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam jāsedz tikai preču atgriešanas izmaksas.
Tirgotājs atmaksās pirkuma summu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma izmantošanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko patērētājs izmantoja. Nepieciešams pārdevēja apstiprinājums vai pārliecinošs pierādījums par pilnīgu atgriešanu.
Par jebkādu produkta vērtības samazinājumu, ko izraisījusi neuzmanīga rīcība, atbild patērētājs. To nevar apstrīdēt, ja tirgotājs nav sniedzis visu likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām. Tas jāizdara pirms pirkuma līguma noslēgšanas.
8. PANTS — ATTEIKUMA TIESĪBU IZMANTOŠANA
Atteikuma tiesības var izslēgt tikai tad, ja tirgotājs to ir skaidri norādījis piedāvājumā, proti, pietiekami ilgi pirms līguma noslēgšanas, un ja tas attiecas uz kādu no 2. un 3. punktā uzskaitītajiem produktiem.
Izņēmums ir iespējams tikai attiecībā uz šādiem produktiem:
kurus tirgotājs izgatavojis saskaņā ar patērētāja norādītajām specifikācijām;
kas ir nepārprotami personalizēti;
kas var ātri sabojāties vai novecot;
cena ir pakļauta finanšu tirgus svārstībām, kuras tirgotājs nevar ietekmēt;
atsevišķiem laikrakstiem un žurnāliem;
audio- un videoierakstiem un datorprogrammatūrai, kuru aizzīmogojušo iepakojumu patērētājs ir atvēris;
higiēnas precēm, kuru zīmogu patērētājs ir sabojājis.
Izņēmums ir iespējams tikai attiecībā uz šādiem pakalpojumiem:
saistībā ar izmitināšanu, transportu, ēdināšanu vai brīvā laika aktivitātēm, kas jānodrošina noteiktā datumā vai noteiktā laikposmā;
piegāde ir sākta ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām;
pakalpojumi saistībā ar spēlēm un loterijām.
9. PANTS — CENA
Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiks paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas, ko izraisa pievienotās vērtības nodokļa likmju izmaiņas.
Neraugoties uz iepriekšējo punktu, komersants var piedāvāt produktus vai pakalpojumus par mainīgām cenām, ja to cenas ir pakļautas finanšu tirgus svārstībām, kuras komersants nevar ietekmēt. Šīs svārstības un fakts, ka visas norādītās cenas ir orientējošas, ir minēti piedāvājumā.
Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir pieļaujama tikai tad, ja tā izriet no tiesību aktu vai noteikumu prasībām.
Cenu paaugstināšana, sākot no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas, ir pieļaujama tikai tad, ja komersants to ir paredzējis un:
tie izriet no tiesību aktu vai noteikumu prasībām; vai
patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu no dienas, kad cenu paaugstinājums stājas spēkā.
Piedāvājumā minētās produktu vai pakalpojumu cenas ietver PVN.
Visas cenas ir norādītas ar iespējāmām drukas un tipogrāfijas kļūdām. Par drukas un maketēšanas kļūdu sekām atbildība netiek uzņemta. Drukas un iestatīšanas kļūdu gadījumā komersantam nav pienākuma piegādāt produktu par kļūdaini norādīto cenu.
10. PANTS — GARANTIJA UN ATBILSTĪBA
Komersants garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, pamatotām prasībām attiecībā uz uzticamību un/vai lietošanas ērtumu, kā arī spēkā esošajiem tiesību aktiem un/vai iestāžu noteikumiem līguma noslēgšanas dienā. Ja par to panākta vienošanās, komersants garantē arī to, ka produkts ir piemērots citādai, nevis parastai lietošanai.
Komersanta, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības un prasījumus, ko patērētājs saskaņā ar līgumu var izvirzīt pret komersantu. Ar to saprot jebkādu komersanta, tā piegādātāja, importētāja vai ražotāja saistību, ar kuru patērētājam piešķir noteiktas tiesības vai prasījumus, kas pārsniedz tos, uz kuriem patērētājam būtu likumīgas tiesības, ja viņš nebūtu izpildījis savu līguma daļu.
Par jebkādiem trūkumiem vai nepareizi piegādātiem produktiem komersantam rakstiski jāziņo 4 nedēļu laikā pēc piegādes. Produkti jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.
Garantija nav spēkā, ja:
Patērētājs pats ir remontējis un/vai apstrādājis piegādātos produktus vai licis tos remontēt un/vai apstrādāt trešajai personai;
Piegādātie produkti ir bijuši pakļauti nenormāliem apstākļiem vai citādi neuzmanīgi apstrādāti, vai arī ar tiem rīkojušies pretēji komersanta norādījumiem, un/vai ir bojāts to iepakojums;
Trūkums pilnībā vai daļēji radies tādu noteikumu dēļ, kurus iestādes ir noteikušas vai plāno noteikt attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.
11. PANTS — PIEGĀDE UN IZPILDE
Komersants, saņemot un izpildot produktu pasūtījumus, kā arī izvērtējot pieteikumus pakalpojumu sniegšanai, ievēros visus nepieciešamos piesardzības pasākumus.
Piegādes vietai jābūt adresei, par kuru patērētājs ir paziņojis komersantam.
Ievērojot šā panta 4. punkta noteikumus, uzņēmums izpildīs pieņemtos pasūtījumus pēc iespējas ātri, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde kavējas vai pasūtījumu nevar izpildīt vispār vai tikai daļēji, patērētājs par to tiks informēts ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas izbeigt līgumu. Patērētājam nav tiesību uz kompensāciju.
Visi piegādes termiņi ir orientējoši. Patērētājs nevar atvasināt nekādas tiesības no kāda no šiem termiņiem. Termiņa pārsniegšana nedod patērētājam tiesības uz kompensāciju.
Ja līgums tiek izbeigts saskaņā ar šā panta 3. punktu, komersants pēc iespējas drīz, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, atmaksās patērētāja samaksāto summu.
Ja pasūtītās preces piegāde izrādās neiespējama, komersants darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu aizstājējpreci. Par aizstājējpreces piegādi jābūt skaidri un saprotami paziņotam vēlākais piegādes brīdī. Attiecībā uz aizstājējprecēm atteikuma tiesības nevar tikt izslēgtas. Visas iespējamās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz komersants.
Preču bojājuma un/vai zuduma risks tiek uzlikts komersantam līdz brīdim, kad preces tiek piegādātas patērētājam vai iepriekš norīkotam un paziņotam pārstāvim, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.
12. PANTS — PAKALPOJUMU LĪGUMU TURPINĀŠANA: ILGUMS, IZBEIGŠANA UN ATJAUNOŠANA
Izbeigšana
Patērētājs jebkurā laikā var izbeigt uz nenoteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru preču (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot līgumā noteiktos izbeigšanas noteikumus un uzteikuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
Patērētājs jebkurā laikā līdz noteiktā laikposma beigām var izbeigt uz noteiktu laikposmu noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru preču (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot līgumā noteiktos izbeigšanas noteikumus un uzteikuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
Attiecībā uz iepriekšējā punktā minētajiem līgumiem patērētājs var:
izbeigt tos jebkurā laikā, un izbeigšana nedrīkst būt ierobežota ar noteiktu brīdi vai noteiktu laikposmu;
vismaz paziņot par izbeigšanu tādā pašā veidā, kādā viņš tos ir noslēdzis;
vienmēr izbeigt ar tādu pašu uzteikuma termiņu, kādu komersants ir noteicis sev.
Atjaunošana
Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laikposmu un paredz regulāru preču (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, nevar klusējot atjaunot vai atjaunot uz noteiktu laikposmu.
Atšķirībā no iepriekšējās rindkopas uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas noslēgts regulārai dienas un nedēļas žurnālu, laikrakstu un periodisko izdevumu piegādei, var klusējot atjaunot uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus, ja patērētājs var izbeigt atjaunoto līgumu līdz atjaunošanas perioda beigām, ievērojot uzteikuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
Līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par produktu vai pakalpojumu regulāru piegādi, klusējot drīkst pagarināt uz nenoteiktu laiku tikai tad, ja patērētājs jebkurā laikā var to izbeigt, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš, bet ne vēlāk kā trīs mēnešus iepriekš, ja līgums attiecas uz regulāru, taču retāku nekā reizi mēnesī dienas un nedēļas žurnālu, laikrakstu un periodisko izdevumu piegādi.
Līgums ar ierobežotu termiņu par dienas un nedēļas žurnālu, laikrakstu un periodisko izdevumu regulāru piegādi (izmēģinājuma vai ievadabonements) netiek klusējot pagarināts un automātiski beidzas izmēģinājuma vai ievadperioda beigās.
Ilgums
Ja līguma termiņš pārsniedz vienu gadu, patērētājs jebkurā laikā var izbeigt līgumu, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš, ja vien izbeigšana pirms nolīgtā termiņa beigām nav pretrunā saprātīguma un taisnīguma principiem.
13. PANTS — MAKSĀJUMS
Ja nav panākta cita vienošanās, patērētāja maksājamās summas jāsamaksā 7 darbdienu laikā pēc atteikuma termiņa sākuma, kā minēts 6. panta 1. punktā. Ja līgums attiecas uz pakalpojuma sniegšanu, šis termiņš sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
Patērētājam bez kavēšanās ir pienākums ziņot par jebkādām neprecizitātēm maksājumu informācijā, ko viņš ir sniedzis vai kas viņam ir paziņota komersantam.
Ja patērētājs neveic maksājumu, komersantam ir tiesības, ievērojot likumā noteiktos ierobežojumus, iekasēt no patērētāja visas saprātīgi iepriekš paredzamās izmaksas.
14. PANTS — SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA
Komersantam jānodrošina pietiekami publiskota sūdzību izskatīšanas kārtība un sūdzība jāizskata saskaņā ar šo kārtību.
Sūdzības par līguma izpildi patērētājam jāiesniedz komersantam saprātīgā termiņā pēc tam, kad viņš ir atklājis trūkumus, sniedzot pilnīgu un skaidru aprakstu.
Uz komersantam nosūtītajām sūdzībām tiks atbildēts 14 dienu laikā no saņemšanas dienas. Ja paredzams, ka sūdzības izskatīšanai būs nepieciešams ilgāks laiks, komersants 14 dienu laikā nosūtīs saņemšanas apstiprinājumu un norādi par laiku, kad patērētājs var sagaidīt detalizētāku atbildi.
Ja sūdzību nevar atrisināt, savstarpēji vienojoties, rodas strīds, kas nododams strīdu izšķiršanai.
15. PANTS — STRĪDI
Līgumiem starp komersantu un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi, piemēro tikai Nīderlandes tiesību aktus.
16. PANTS — PAPILDU VAI ATŠĶIRĪGI NOTEIKUMI
Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem, nedrīkst kaitēt patērētājam, un tiem jābūt noformētiem rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu pieejamā veidā saglabāt ilglaicīgā datu nesējā.
Størrelsesguide